Ηλεκτρονικές απάτες: Μην απαντήσετε σε αυτό το μήνυμα – Παριστάνουν τράπεζες, εταιρείες και οργανισμούς

Νέα κομπίνα έχουν σκαρφιστεί επιτήδειοι για να αποσπάσουν στοιχεία από κάρτες από εναλλακτικές τράπεζες, και να αποσπάσουν τα χρήματα του λογαριασμού.

«Όλες οι κάρτες απενεργοποιούνται προσωρινά για διαδικτυακές πληρωμές μέχρι να εγγραφείτε στα αναβαθμισμένα μέτρα ασφαλείας. Για να το ενεργοποιήσετε, ακολουθήστε τα ακόλουθα απλά βήματα».

Αυτό είναι ένα από τα μηνύματα που λαμβάνει μία ομάδα χρηστών των εναλλακτικών ψηφιακών τραπεζικών δικτύων που σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να προχωρήσουν στην ενεργοποίηση του και στην παροχή προσωπικών στοιχείων τους, καθώς πρόκειται για κλασική μορφή της απάτης του «ηλεκτρονικού ψαρέματος».

Όπως έχουν επισημάνει σε δημόσιες παρεμβάσεις αρμόδια τραπεζικά στελέχη, με την μεγάλη αύξηση της χρήσης των ψηφιακών δικτύων η προληπτική ενημέρωση για τα θέματα ασφαλείας είναι απαραίτητη, ώστε οι καταναλωτές να μην πέφτουν θύματα επίδοξων απατεώνων. Μια από τις απάτες που γνωρίζει έξαρση είναι το «ηλεκτρονικό ψάρεμα» στοιχείων (phishing), μια μορφή απάτης που μέσω emails ή sms που στέλνονται στους καταναλωτές έχει ως στόχο την υποκλοπή των προσωπικών δεδομένων του ατόμου.

Παριστάνουν οργανισμούς, εταιρείες, τράπεζες

Τα μηνύματα αυτά, όπως αναφέρεται στο blog της Τράπεζας Πειραιώς, περιέχουν παραπλανητικό περιεχόμενο και οι αποστολείς τους υποδύονται την ταυτότητα ενός νόμιμου οργανισμού/εταιρίας/τράπεζας.

Στόχο έχουν να αποσπάσουν απόρρητα προσωπικά και οικονομικά δεδομένα όπως, το όνομα του χρήστη ηλεκτρονικής τραπεζικής, κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία χρεωστικών / πιστωτικών καρτών κοκ. Στη συνέχεια, τα δεδομένα αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πραγματοποίηση μη εξουσιοδοτημένων οικονομικών συναλλαγών με αποτέλεσμα την πρόκληση οικονομικής ζημίας. Η πλειοψηφία των phishing μηνυμάτων επικαλείται είτε κάποιο πρόβλημα στον λογαριασμό του χρήστη, είτε απαιτεί την επιβεβαίωσή του για εκτέλεση συναλλαγής (η οποία δεν έχει λάβει επίσημη εντολή από τον χρήστη), είτε ενέργεια αναβάθμισης υπηρεσίας, είτε επιβεβαίωση προσωπικών δεδομένων.

click4more: Κώστας Σκρέκας: Η έκπτωση στο ρεύμα είναι για όλους – Τι γίνεται αν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές

Όσον αφορά στον τρόπο που υποκλέπτονται τα στοιχεία των καταναλωτών, συνήθης πρακτική αποτελεί η υποκλοπή τους μέσω email ή sms που αποστέλλονται και ζητούν από τον χρήστη/καταναλωτή να επισκεφθεί την ιστοσελίδα του Οργανισμού, επιλέγοντας έναν σύνδεσμο (link) που περιλαμβάνεται στο κείμενο.

Σε περίπτωση που ο συναλλασσόμενος επιλέξει να επισκεφτεί τον σύνδεσμο θα παρατηρήσει ότι η σελίδα αυτή προσομοιάζει ή και αντιγράφει πλήρως οικεία ηλεκτρονικά περιβάλλοντα, όπως την ηλεκτρονική τραπεζική της τράπεζας του κάθε καταναλωτή. Ωστόσο, σε καμία περίπτωση το «ψεύτικο» περιβάλλον δεν αποτελεί επίσημη σελίδα του Οργανισμού που γνωρίζει.

Συστάσεις προς τους καταναλωτές

Για την ασφάλειά των καταναλωτών, όπως αναφέρεται στο ενημερωτικό σημείωμα, συστήνεται προς τους συναλλασσόμενους να μην επιλέξουν τον σύνδεσμο και δηλώσουν προσωπικά στοιχεία και κωδικούς, καθώς άμεσα οι επιτήδειοι θα προχωρήσουν σε συναλλαγές, προκαλώντας οικονομική ζημία (στον συναλλασσόμενο).

Ειδικότερα, όπως επισημαίνεται προς τους καταναλωτές, σε περίπτωση που λάβουν κάποιο ύποπτο email/sms, συστήνεται να μην εισέλθουν στο σύνδεσμο που προτρέπεται. Στη συνέχεια και για την ασφάλειά τους θα πρέπει να επικοινωνήσουν άμεσα με τον Οργανισμό. Μετά τη δήλωση του περιστατικού και ακολουθώντας τις οδηγίες εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου, θα πρέπει να διαγράψουν το email ή sms, που έχουν λάβει, χωρίς να το προωθήσoυν σε κάποιον παρά μόνο σε αρμόδια υπηρεσία της τράπεζας τους, εφόσον ζητηθεί.

Όπως έχουν κατ’ επανάληψη αναφέρει οι τράπεζες προς τους καταναλωτές, από πλευράς τραπεζών δεν θα τους ζητηθεί ποτέ και με κανέναν τρόπο οι κωδικοί πρόσβασης τους σε υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής, ή στοιχεία και κωδικοί καρτών, αλλά ούτε θα προβούν (οι τράπεζες) σε διαδικασία επικαιροποίησης -επαλήθευσης προσωπικών στοιχείων, γεγονός που αποκλείει κάθε πιθανότητα το email ή sms που λαμβάνουν να προέρχεται από την τράπεζα τους.

Κινητά τηλέφωνα, bluetooth, GPS και άλλες συσκευές αποσπούν επικίνδυνα την προσοχή των οδηγών

Το 54% των Ευρωπαίων οδηγών αναγνωρίζει ότι μία από τις κύριες αιτίες θανατηφόρων δυστυχημάτων στους δρόμους είναι η απρόσεκτη οδήγηση, ενώ αυτό το ποσοστό μειώνεται στο 40% όταν όταν μιλάμε για τους αυτοκινητόδρομους.

Σύμφωνα με την έρευνα που έκανε η εταιρεία «Ipsos» το 11% των Ευρωπαίων οδηγών είχε ήδη εμπλακεί ή ήταν κοντά στο να εμπλακεί σε ατύχημα την στιγμή που χρησιμοποίησε το τηλέφωνό του κατά τη διάρκεια της οδήγησης, με το ποσοστό αυτών των οδηγών να έχει αυξητική τάση. Μάλιστα το 76% των Ευρωπαίων οδηγών παραδέχεται ότι κατά τη διάρκεια της οδήγησης υπάρχουν κάποια δευτερόλεπτα που δεν κοιτάει με προσοχή τον δρόμο, ενώ το 53% δηλώνει ότι μιλάει στο τηλέφωνο ενώ οδηγεί χρησιμοποιώντας bluetooth με ενσωματωμένα ηχεία στο αυτοκίνητο. Ωστόσο οι ειδικοί ερευνητές αναφέρουν ότι και αυτή η τακτική των οδηγών είναι εξίσου σημαντική αιτία απόσπασης της προσοχής.

Από την άλλη το 43% (έχει αυξηθεί κατά 4 μονάδες τα τελευταία 5 χρόνια) έχει επισημάνει ότι κατά τη διάρκεια της οδήγησης χρησιμοποιεί το GPS. Το 22% στέλνει ή διαβάζει μηνύματα κειμένου ή e-mail κατά την οδήγηση, καθώς τα σύγχρονα αυτοκίνητα του δίνουν αυτή την δυνατότητα μέσω των οθονών αφής. Το 21% χρησιμοποιεί μια εφαρμογή για να ειδοποιεί άλλους οδηγούς για συγκεκριμένα γεγονότα που συμβαίνουν κοντά στην περιοχή οδήγησης. Αυτό πάντως που κάνει μεγάλη εντύπωση είναι ότι το 32% χρησιμοποιεί ακουστικά για να μιλάει στο τηλέφωνο κατά την οδήγηση ή ακόμη και για να ακούει μουσική. Το 23% πραγματοποιεί κλήσεις κρατώντας το τηλέφωνο στα χέρια του, ενώ το 7% παρακολουθεί ακόμη και ταινίες ή βίντεο σε smartphone ή tablet κατά την διάρκεια της οδήγησης.

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ

Σε έξαρση η ηλεκτρονική απάτη – Τι να προσέχετε στις συναλλαγές σας

Βασικές μορφές απάτης από επιτείδιους μέσω του διαδικτύου ή άλλων μορφών ηλεκτρονικών συναλλαγών καταγράφει σε ανακοίνωσή της η Αρχής Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες με σκοπό την ενημέρωση και την προστασία των καταναλωτών. Παράλληλα η Αρχή δίνει συγκεκριμένς οδηγίες προς τους καταναλωτές προκειμένου να μην πέφτουν θύματα εξαπάτησης.

Στην ανακοίνωση της Αρχής σημειώνεται οτι «το φαινόμενο της απάτης με διάφορες παραλλαγές και ιδίως της απάτης μέσω διαδικτύου, το τελευταίο διάστημα έχει λάβει τεράστιες διαστάσεις..» Για αυτό και η Αρχή παραθέτει τις ακόλουθες βασικές μορφές απάτης που παρουσιάζουν μεγάλη συχνόητητα:

Απάτες σε αγορές μέσω διαδικτύου / Απάτη των ψευδών αναγγελιών πώλησης διαφόρων αγαθών σε δημοφιλείς διαδικτυακούς ιστοτόπους αγγελιών αγοραπωλησίας (marketplace, car.gr κ.ά.) ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook)

Οι δράστες της απάτης των ψευδών αναγγελιών πώλησης αγαθών άλλοτε μεν αξιώνουν την κατάθεση του τιμήματος πριν την παράδοση του πωλούμενου, το οποίο ουδέποτε παραδίδουν, άλλοτε δε αποστέλλουν πλαστογραφημένα αντίγραφα εμβάσματος και SWIFT, που φέρουν στοιχεία υπαρκτών εταιρειών με συναφή δραστηριότητα, ισχυριζόμενοι ότι εκ παραδρομής έχουν μεταφέρει χρηματικά ποσά στους τραπεζικούς λογαριασμούς των υποψήφιων αγοραστών.

Εν συνεχεία, εκμεταλλευόμενοι την καθυστέρηση της πίστωσης του ποσού, λόγω του μηχανισμού των τοκοφόρων ημερομηνιών (valeur) μεταξύ διαφορετικών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, ζητούν την επιστροφή των χρημάτων σε υποδεικνυόμενους τραπεζικούς λογαριασμούς, τα οποία ιδιοποιούνται παράνομα.

Απατηλές ιστοσελίδες τραπεζών

Τα κακόβουλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν ηλεκτρονικούς συνδέσμους (links), που φέρουν αντίγραφα λογοτύπου επίσημων τραπεζών, οι οποίοι σύνδεσμοι τους ανακατευθύνουν σε μια ψεύτικη ιστοσελίδα, δήθεν της επίσημης τράπεζας συνεργασίας, όπου τους ζητείται να αποκαλύψουν τα οικονομικά και προσωπικά τους στοιχεία.

Οι ψεύτικες ιστοσελίδες τραπεζών προσομοιάζουν αρκετά με τις νόμιμες ιστοσελίδες τραπεζών.

Απάτες με το πρόσχημα εξειδικευμένων τεχνικών

Άτομα επιχειρούν να παραπλανήσουν χρήστες του διαδικτύου, προσποιούμενοι τους τεχνικούς που εργάζονται σε κέντρα υποστήριξης μεγάλων εταιρειών λογισμικού.

Μέσω κλήσεων από τηλέφωνα τρίτων χωρών «προθυμοποιούνται» να βοηθήσουν στην επίλυση τεχνικών προβλημάτων του υπολογιστή. Από τα θύματα ζητούν να εγκαταστήσουν στον υπολογιστή τους λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης.

Με αυτόν τον τρόπο αποκτούν πλήρη έλεγχο και έχουν πρόσβαση σε αποθηκευμένους κωδικούς, τους οποίους στη συνέχεια έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν για παράνομες ενέργειες.

Απάτη του CEO /Απάτη με το εταιρικό e-mail

Η απάτη τύπου CEO / απάτη με το εταιρικό e-mail, λαμβάνει χώρα όταν ένας εξουσιοδοτημένος να πραγματοποιεί πληρωμές υπάλληλος της εταιρείας εξαπατάται προκειμένου να πληρώσει ένα πλαστό τιμολόγιο ή να διενεργήσει μια μη εγκεκριμένη μεταφορά πίστωσης, από τον εταιρικό λογαριασμό της επιχείρησης.

Επίσης, έχουν παρατηρηθεί περιπτώσεις αποστολής απατηλών e-mails από λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι οποίοι διαφέρουν ελάχιστα από λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πραγματικών συνεργαζόμενων φορέων / εταιρειών / πελατών / προμηθευτών κλπ.

Απάτες σχετιζόμενες με επενδύσεις/ Απάτη των «μη ρεαλιστικών αποδόσεων» 

Οι κοινές απάτες σχετιζόμενες με επενδύσεις υποσχόμενες εξαιρετικά υψηλές αποδόσεις, μπορεί να περιλαμβάνουν επικερδείς επενδυτικές ευκαιρίες, όπως μετοχές, ομόλογα, κρυπτονομίσματα, πολύτιμους λίθους, υπεράκτιες επενδύσεις σε ακίνητη περιουσία και εναλλακτικές πηγές ενέργειας.

Απάτη της μορφής “Phishing, Pharming & Cracking” σε συνδυασμό με τη μορφή “Sim Swapping”

Οι δράστες σε αρκετές περιπτώσεις αποκτούν παράνομη πρόσβαση στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των θυμάτων και υποκλέπτουν τα ονόματα χρήστη και τους κωδικούς πρόσβασής τους στις διαδικτυακές τραπεζικές πλατφόρμες.

Εν συνεχεία, με τη χρήση των στοιχείων αυτών εκδίδουν εξουσιοδοτήσεις, μέσω υπηρεσιών της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, δήθεν για λογαριασμό αυτών. Αφού εκδώσουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, οι δράστες χρησιμοποιούν «αχυράνθρωπους» για να εκδώσουν νέες κάρτες SIM για λογαριασμό των θυμάτων.

Με τον τρόπο αυτό καταφέρνουν να παρακάμψουν τις διαδικασίες ασφαλείας του e-banking (αποστολή SMS ή VIBER κειμένου στους πελάτες με μοναδικό κωδικό για κάθε συναλλαγή) και να αφαιρέσουν μεγάλα χρηματικά ποσά από τα θύματα.

Απατηλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Phishing)

Ο όρος “phishing” αναφέρεται στα απατηλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που σκοπό έχουν να εξαπατήσουν τους παραλήπτες τους και να γνωστοποιήσουν στους επιτήδειους δράστες προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες ή κωδικούς ασφαλείας των θυμάτων.

Απατηλά μηνύματα SMS (Smishing)

Ο όρος “smishing” (ένας συνδυασμός των λέξεων “SMS” και “Phishing”) αναφέρεται στην προσπάθεια των επιτήδειων δραστών να αποκτήσουν προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες ή κωδικούς ασφαλείας μέσω μηνυμάτων SMS.

Το μήνυμα κειμένου συνήθως ζητά από το θύμα να κάνει κλικ σε έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο (link) ή να καλέσει έναν αριθμό τηλεφώνου, προκειμένου να επαληθεύσει, ενημερώσει ή επανανεργοποιήσει τον λογαριασμό του.

Απάτη μέσω χρήσης τραπεζικής υπηρεσίας ταχείας ανάληψης μετρητών

Η τραπεζική υπηρεσία παρέχει τη δυνατότητα άμεσης ανάληψης μετρητών από τα ΑΤΜ Τράπεζας, χωρίς τη χρήση κάρτας. Στην προκειμένη περίπτωση, ανάληψη των μετρητών μπορεί να κάνει ακόμη και παραλήπτης που δεν είναι πελάτης της Τράπεζας από οποιοδήποτε ΑΤΜ, αρκεί να διαθέτει τον Κωδικό Ανάληψης Μετρητών που για λόγους ασφαλείας η Τράπεζα κοινοποιεί μόνο στον αποστολέα των χρημάτων.

Ειδικότερα, οι δράστες των εν λόγω απατών χρησιμοποιούν εύσχημες δικαιολογίες και βασίζονται κυρίως στην άγνοια των υποψήφιων θυμάτων για το πώς λειτουργεί η ως άνω τραπεζική υπηρεσία.

Παραπλανούν τα θύματα και αυτά ενώ πιστεύουν ότι πληκτρολογούν το ποσό που θα λάβουν για συγκεκριμένη συναλλαγή/αγοραπωλησία/συμφωνία, στην πραγματικότητα δίνουν εντολή χρέωσης του δικού τους λογαριασμού (δηλαδή γίνεται ανάληψη από το λογαριασμό τους).

Στη συνέχεια, οι δράστες ζητούν από τα θύματα να τους γνωρίσουν τον Κωδικό Ανάληψης Μετρητών μίας χρήσης που τα θύματα λαμβάνουν από την Τράπεζα.

Τέλος, οι δράστες, μέσω του εν λόγω κωδικού, εισπράττουν άμεσα με ανάληψη από ΑΤΜ τα χρήματα που υποτίθεται ότι έπρεπε να καταβάλουν στα θύματα για τη συγκεριμένη συναλλαγή / αγοραπωλησία / συμφωνία.

Η Αρχή Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων απο Εγκληματικές Δραστηριότητες συνιστά προσοχή προς το καταναλωτικό κοινό και προχωρεί στις εξής συμβουλές:

-Μην κάνετε κλικ ποτέ σε ηλεκτρονικούς συνδέσμους (links) που περιλαμβάνονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία δήθεν ανακατευθύνουν στην ιστοσελίδα της τράπεζας συνεργασίας.

-Μην δίνετε τον κωδικό “PIN” / “ΕΧΤΡΑ PIN” της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή τον κωδικό πρόσβασης του τραπεζικού λογαριασμού μέσω e-banking. Η τράπεζα συνεργασίας δεν θα ζητήσει ποτέ τέτοιου είδους πληροφορίες.

-Συνιστάται ιδιαίτερη προσοχή για συναλλαγές ή επικοινωνίες κατά τις μεταμεσημβρινές / απογευματινές / βραδινές ώρες καθώς και κατά τις ημέρες εορτών και αργιών και θεωρείται αναγκαία η άμεση τηλεφωνική επικοινωνία με την τράπεζα συνεργασίας.

Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος: Παραβιάζονται λογαριασμοί social media – Τι πρέπει να κάνουν οι πολίτες

Συστάσεις προς τους πολίτες από τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.
ADVERTISING

Στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος καταγγέλλονται το τελευταίο διάστημα περιπτώσεις αλίευσης των στοιχείων εισόδου σε λογαριασμούς σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ( user name & password ), με πρόσχημα την ολοκλήρωση της επίσημης πιστοποίησης των λογαριασμών τους ( verify account – bluetick ).

Ειδικότερα, οι δράστες αποστέλλουν άμεσο μήνυμα, κυρίως σε λογαριασμούς με μεγάλη ανταπόκριση στο κοινό, στο οποίο αναφέρουν ότι προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία πιστοποίησης του λογαριασμού ( verify account ) πρέπει να ακολουθήσουν τον σύνδεσμο που τους υποδεικνύεται.

Οι επίμαχοι σύνδεσμοι οδηγούν σε ιστοσελίδες στις οποίες πρέπει να συμπληρωθούν τα στοιχεία εισόδου του χρήστη στο λογαριασμό ( phishing pages ), το οποίο επιτρέπει στους δράστες να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς που δεν είναι ασφαλισμένοι με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

Στη συνέχεια, αποστέλλουν εκβιαστικά μηνύματα στους χρήστες προκειμένου να ζητήσουν χρηματικό αντίτιμο για την επιστροφή του λογαριασμού στον κάτοχό του.

Επισημαίνεται ότι τα άμεσα μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρήζουν μεγάλης προσοχής, καθώς είναι εξαιρετικά αληθοφανή.

Κατόπιν των ανωτέρω η Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος προτείνει στους παραλήπτες των απατηλών αυτών μηνυμάτων εκβιαστικού περιεχομένου:

  • να μην επιλέγουν τους προτεινόμενους συνδέσμους,
  • να μην απαντούν στα μηνύματα,
  • να μην καταχωρούν και να μην στέλνουν προσωπικά δεδομένα και στοιχεία λογαριασμών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς σε καμία περίπτωση δεν είναι αληθινά.

Επιπλέον, από τη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος επισημαίνεται – συστήνεται:

  • οι εταιρείες που παρέχουν εφαρμογές και υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης, δεν απαιτούν την επαλήθευση στοιχείων εισόδου σε λογαριασμούς με την αποστολή μηνυμάτων,
  • οι λογαριασμοί κοινωνικής δικτύωσης καθώς και οι λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέονται με αυτούς, πρέπει απαραίτητα να ασφαλίζονται
  • με έλεγχο ταυτότητας δύο (2) παραγόντων, έτσι ώστε σε περίπτωση που οι χρήστες εισάγουν τα στοιχεία εισόδου των λογαριασμών τους σε παραπλανητικές ιστοσελίδες ( phishing pages ) να είναι αδύνατη η είσοδος σε αυτούς από τους δράστες,
  • χρησιμοποιήστε ένα νέο e-mail αποκλειστικά για να συνδέσετε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,
  • ασφαλίστε τους λογαριασμούς σας με ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης, διαφορετικούς για κάθε λογαριασμό, τους οποίους θα αλλάζετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα,
  • μην ανοίγετε συνδέσμους ή ύποπτα επισυναπτόμενα αρχεία τα οποία αποστέλλονται μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων και μέσων κοινωνικής
  • δικτύωσης χωρίς την προηγούμενη εξακρίβωση της αξιοπιστίας τους και
    απευθυνθείτε στις αρμόδιες αστυνομικές αρχές όταν αντιληφθείτε ότι πέσατε θύμα απάτης ή αλίευσης των προσωπικών σας δεδομένων.

Υπενθυμίζεται ότι οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν επώνυμα ή ανώνυμα, με τη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος προκειμένου να παρέχουν πληροφορίες ή να καταγγέλλουν παράνομες ή επίμεμπτες πράξεις ή δραστηριότητες που τελούνται μέσω Διαδικτύου, στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Τηλεφωνικά στον αριθμό 111 88
Στέλνοντας e-mail: ccu@cybercrimeunit.gov.gr
Μέσω Twitter « Γραμμή SOS Cyber Alert»: https://twitter.com/CyberAlertGR
Γίνεται μνεία ότι, οι πολίτες μπορούν να αντλήσουν χρήσιμες συμβουλές για την αποφυγή της εξαπάτησής τους στον «Οδηγό του Πολίτη», που φιλοξενείται στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Αστυνομίας ( www . hellenicpolice . gr ) καθώς επίσης και μέσω των επίσημων λογαριασμών της Διεύθυνσης Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, στα ακόλουθα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

Viber: Επτά τρόποι για να γίνει πιο ασφαλής η επικοινωνία μέσω εφαρμογών μηνυμάτων

Oι ειδικοί της Viber μοιράζονται με το κοινό τις καλύτερες συμβουλές για ψηφιακή ασφάλεια. Όλα ξεκινούν με τη χρήση μιας ασφαλούς εφαρμογής και τον έλεγχο κάποιων απλών ρυθμίσεων.

Στο επίκεντρο της προσοχής των πολιτών είναι η ψηφιακή ασφάλεια καθώς περίπου 2,8 δισεκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο χρησιμοποίησαν εφαρμογές μηνυμάτων το 2020 κι αναμένεται να ξεπεράσουν τα 3 δισεκατομμύρια μέχρι το 2022.

Στο πλαίσιο αυτό οι ειδικοί της Viber μοιράζονται με το κοινό τις καλύτερες συμβουλές για ψηφιακή ασφάλεια. Όπως αναφέρουν όλα ξεκινούν με τη χρήση μιας ασφαλούς εφαρμογής και το τσεκάρισμα κάποιων απλών ρυθμίσεων.

Ειδικότερα απευθυνόμενοι στους χρήστες εφαρμογών μηνυμάτων αναφέρουν:

1. Χρησιμοποιείστε κρυπτογράφηση end-to-end: Δεν θέλετε να βλέπει άλλος τα μηνύματά σας πέραν του παραλήπτη τους, σωστά; Αυτό το φροντίζει η κρυπτογράφηση end-to-end. Αν υπάρχει, κάθε μήνυμα 1-προς-1 ή σε μια ομαδική συνομιλία καθώς και κάθε προσωπική κλήση που κάνετε δεν είναι προσβάσιμη από κάποιον άλλον πέραν των παραληπτών. Κάποιες εφαρμογές, όπως το Viber, έχουν την κρυπτογράφηση end-to-end προεπιλεγμένη, ενώ σε άλλες πρέπει να ξεκινήσετε μια κρυπτογραφημένη συνομιλία ή να ενεργοποιήσετε την κρυπτογράφηση από τις ρυθμίσεις.

2. Κάντε τα μηνύματά σας να εξαφανίζονται: Όταν θέλετε να στείλετε κάποια ευαίσθητη πληροφορία, όπως ένα κωδικό PIN ή τον αριθμό κάποιας πιστωτικής κάρτας, θέλετε να εξαφανιστεί σύντομα από τη στιγμή που παραληφθεί. Γι’ αυτό υπάρχουν τα αυτοκαταστρεφόμενα μηνύματα. Σας επιτρέπουν να επιλέξετε πόση ώρα μπορεί να δει ένας παραλήπτης κάποιο μήνυμα, ξεκινώντας από τα 10 δευτερόλεπτα και φτάνοντας μέχρι και τις 24 ώρες. Στο Viber αν κάποιος αποφασίσει να βγάλει μια φωτογραφία οθόνης με κάποιο αυτοκαταστρεφόμενο μήνυμα, η άλλη πλευρά λαμβάνει μια ειδοποίηση για να γνωρίζει το συμβάν.

3. Προστατεύεστε τις συνομιλίες με ένα κωδικό PIN: Ποτέ δεν είναι κακή ιδέα να προσθέσετε ένα ακόμη στρώμα ασφάλειας. Στο Viber, οι κωδικοί PIN μπορούν να κρύψουν κάθε είδους συνομιλίας, εκτός από τις κοινότητες. Με αυτόν τον τρόπο φροντίζετε ώστε οι προσωπικές ή οι επαγγελματικές σας συνομιλίες να είναι πάντα προστατευμένες, ακόμη κι αν χρησιμοποιεί τη συσκευή σας και κάποιος άλλος.

4. Επεξεργαστείτε και σβήστε μηνύματα προς οποιονδήποτε: Το να στείλετε το λάθος μήνυμα στον λάθος άνθρωπο μπορεί να σας προκαλέσει ντροπή, μπορεί όμως να είναι και μια απειλή για την ασφάλειά σας. Γι’ αυτό και η δυνατότητα να μπορείτε να σβήνετε κάτι που στείλατε σε οποιονδήποτε είναι μια βασική δικλείδα ασφάλειας. Απλά κάντε το πριν προλάβει να το δει η άλλη πλευρά.

5. Ρυθμίστε την κατάστασή σας: Το τι κάνετε είναι προσωπικό σας ζήτημα, ακόμη κι αν απλά μιλάμε για το να είστε online και να διαβάζετε τα μηνύματά σας. Μερικές φορές θέλετε να διαβάζετε μόνο τι στέλνουν οι φίλοι και οι συγγενείς σας, χωρίς να απαντάτε. Όταν βρίσκεστε σε διακοπές, μπορεί να θέλετε να τσεκάρετε τι γίνεται στη δουλειά χωρίς να ξέρουν όλοι ότι είστε online. Σε κάθε περίπτωση, το να έχετε τον έλεγχο του ποιο μέρος των ενεργειών σας εμφανίζεται είναι μια βασική λειτουργία ασφαλείας.

6. Γνωρίστε τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας: Η ημερομηνία γέννησής σας και η φωτογραφία σας είναι δύο από τα πιο βασικά στοιχεία προσωπικής πληροφορίας και μερικές φορές μπορεί να θέλετε να τα βλέπετε μόνοι εσείς και οι φίλοι σας. Είναι ένα θέμα ιδιωτικότητας, αλλά και ασφάλειας, καθώς η ημερομηνία γέννησης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να σπάσει η προστασία πολλών online υπηρεσιών και συστημάτων. Επιλέξτε αν θέλετε αυτά τα δεδομένα να κοινοποιούνται σε όλους όσοι έρχονται σε επαφή μαζί σας.

7. Κρύψτε τον αριθμό σας σε συνομιλίες που έχουν ξεκινήσει από κοινότητες: Οι κοινότητες είναι ένα τρόπος για να βρίσκετε καινούργιους ανθρώπους με κοινά ενδιαφέροντα για να συνομιλήσετε. Ωστόσο, πολύ συχνά δεν τους γνωρίζετε, οπότε καλό είναι να είστε λίγο προσεκτικοί. Ως προεπιλογή, το Viber κρύβει τον αριθμό σας όταν ξεκινάτε μια καινούργια, προσωπική συνομιλία, από κάποια κοινότητα. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επικοινωνήσετε με άλλους, χωρίς να ανησυχείτε ότι δίνετε πάρα πολλή πληροφορία σχετικά με εσάς.

Live η εξέλιξη των πυρκαγιών μέσω δορυφόρου

Live η εξέλιξη της φωτιάς στην Αττική. Κάνοντας zoom in και zoom out μπορείτε να δείτε οποιαδήποτε περιοχή της Ελλάδας.

Σύνδεσμος για Αττική

https://zoom.earth/#view=38.163713,23.84605,12z/layers=wind,fires

Σύνδεσμος για Εύβοια

https://zoom.earth/#view=38.816567,23.362862,12z/layers=wind,fires

Μερικές συμβουλές για την κυβερνοασφάλεια κατά τη διάρκεια των διακοπών σας!


Όσοι ανήκετε στην κατηγορία των ταξιδιωτών που δεν μπορούν να πάνε οπουδήποτε χωρίς το smartphone, το tablet ή το PC τους, τότε θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε κάποια βασικά πράγματα για να είστε ασφαλείς οπούς και αν πάτε


Υπάρχουν πολλοί κίνδυνοι που ελλοχεύουν όταν συνδεθείτε σε κάποιο δημόσιο δίκτυο και γι’ αυτό το λόγο η ESET έχει ετοιμάσει μία σειρά πρακτικών συμβουλών για να κρατήσετε ασφαλή όλα τα δεδομένα και τις συσκευές σας στις διακοπές σας:

Πριν φύγετε, ελέγξτε αν το λειτουργικό σύστημα, το λογισμικό και η λύση ασφάλειας είναι ενημερωμένα και στην πιο πρόσφατη έκδοση.


Ενεργοποιήστε τις λειτουργίες «password protection» και «inactivity timeout» σε όλες τις συσκευές σας, μειώνοντας το χρονικό όριο λήξης στο ελάχιστο. Είναι προτιμότερο να κάνετε διαρκώς log in, παρά να χάσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Μη ξεχάσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν φύγετε από το σπίτι. Αν είναι απαραίτητο να έχετε τα δεδομένα σας μαζί σας όσο βρίσκεστε σε διακοπές, φροντίστε να τα αποθηκεύσετε σε ένα κρυπτογραφημένο εξωτερικό μέσο αποθήκευσης.

Χρησιμοποιήστε μόνο αξιόπιστες υπηρεσίες Internet. Προσοχή στις συνδέσεις που αναγράφουν στην ονομασία τους φράσεις όπως «δωρεάν WiFi», ή κάτι παρόμοιο. Οι περισσότεροι χώροι φιλοξενίας διαθέτουν πλέον Wi-Fi, ρωτήστε τον κωδικό και προσέξτε να συνδεθείτε στο σωστό δίκτυο. Εάν το διαδίκτυο του ξενοδοχείου σας ζητά να ενημερώσετε το λογισμικό, προκειμένου να συνδεθείτε, αμέσως αποσυνδεθείτε και ενημερώστε τη ρεσεψιόν ή τον ιδιοκτήτη.

Χρησιμοποιείτε μόνο συνδέσεις Wi-Fi που είναι κρυπτογραφημένες με WPA2. Οτιδήποτε με χαμηλότερες προδιαγραφές απλά δεν είναι αρκετά ασφαλές και μπορεί να παραβιαστεί σχετικά εύκολα

Αν χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε Wi-Fi για να συνδεθείτε στο δίκτυο της εταιρίας σας, χρησιμοποιείτε πάντα ένα εικονικό ιδιωτικό δίκτυο. Αν είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε κάποια online τραπεζική συναλλαγή ή αγορά αποφύγετε δημόσια Wi-Fi, και χρησιμοποιήστε δικό σας πρόγραμμα δεδομένων και δικό σας hotspot.

Εγκαταστήστε μία λύση anti-theft και μην αφήνετε ποτέ τις συσκευές σας χωρίς επιτήρηση σε δημόσιους χώρους. Αν η συσκευή σας χαθεί ή κλαπεί, χρησιμοποιήστε τη λύση anti-theft για να την εντοπίσετε ή για να διαγράψετε τα περιεχόμενά της από απόσταση, αν χρειαστεί.

Ακόμη κι αν δεν έχετε εγκατεστημένη μία λύση antivirus και υποψιάζεστε ότι το laptop σας έχει μολυνθεί, το ESET Online Scanner , τα εργαλεία ανίχνευσης ιών και κακόβουλου λογισμικού της Kaspersky και τα αντίστοιχα της Mcafee και της Norton διατίθενται δωρεάν, δεν απαιτεί εγκατάσταση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό και την απομάκρυνση κακόβουλου λογισμικού.

Vishing: Τι είναι η απάτη «φωνητικού ψαρέματος» και πως να προστατευθείτε

Μετά το phishing έρχεται και το vishing, που είναι απάτη «φωνητικού ψαρέματος». Δείτε πως οι απατεώνες ρίχνουν τα θύματά τους στην παγίδα τους.

Το «ηλεκτρονικό ψάρεμα» (phishing) είναι μια απάτη μέσω email, στην οποία ο απατεώνας παρουσιάζεται ως αξιόπιστη πηγή για να εξαπατήσει τους παραλήπτες, ώστε να αποκαλύψουν ευαίσθητες πληροφορίες ή να «κατεβάσουν» κακόβουλο λογισμικό. Το vishing είναι μια αντίστοιχη απάτη «φωνητικού ψαρέματος» με πολλές παραλλαγές, που μπορεί να ξεγελάσει και μεγάλους οργανισμούς, με πιθανές καταστροφικές συνέπειες.

Πώς λειτουργούν οι απάτες τύπου vishing

Οι απατεώνες χρησιμοποιούν την κοινωνική μηχανική (Social Engineering) για να χειραγωγήσουν τα θύματά τους. Παρουσιάζονται ως ένας φορέας που εμπιστεύεστε -πχ η τράπεζά σας, η εταιρεία τεχνολογίας με την οποία συνεργάζεστε, κάποια υπηρεσία του Δημοσίου, κάποιος εργαζόμενος στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης- και σας δημιουργούν την αίσθηση ότι πρόκειται για κάποιο επείγον ή ανησυχητικό συμβάν. Αυτή η αίσθηση του επείγοντος ή του φόβου που δημιουργούν, υπερισχύει κάθε φυσικής προσοχής ή υποψίας που μπορεί να έχει το θύμα.

Αυτές οι τεχνικές χρησιμοποιούνται επίσης σε ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) και σε ψεύτικα μηνύματα κειμένου (γνωστά ως smishing από το SMS Phishing). Αλλά ίσως είναι πιο αποτελεσματικά, όταν χρησιμοποιούνται «ζωντανά» μέσω τηλεφώνου.

Οι Vishers -δηλαδή οι απατεώνες που χρησιμοποιούν τεχνικές φωνητικού ψαρέματος- έχουν πολλά επιπλέον εργαλεία και τακτικές για να κάνουν τις απάτες τους πιο επιτυχημένες, όπως:

– Εργαλεία πλαστογράφησης αναγνώρισης κλήσης, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απόκρυψη της πραγματικής τοποθεσίας του απατεώνα και ακόμη και την αλλαγή των αριθμών τηλεφώνου, ώστε να φαίνεται ότι το τηλεφώνημα προέρχεται από κάποιο αξιόπιστο οργανισμό.

– Απάτες με συνδυαστική χρήση διαφορετικών τακτικών, που ενδέχεται να ξεκινούν με ένα ψεύτικο μήνυμα SMS (smishing), ένα email ηλεκτρονικού «ψαρέματος» (phishing) ή ένα φωνητικό μήνυμα και να ενθαρρύνουν τον χρήστη να καλέσει έναν αριθμό. Αν το θύμα καλέσει, θα μιλήσει απευθείας με έναν απατεώνα.

– Οι απατεώνες μπορούν να κάνουν έρευνα και να βρουν στα κοινωνικά μέσα και στις ανοικτές πηγές πληροφόρησης πληθώρα πληροφοριών για τα θύματά τους. Οι απατεώνες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να στοχεύσουν συγκεκριμένα άτομα (όπως υπαλλήλους εταιρειών με πρόσβαση σε προνομιακούς λογαριασμούς) και έτσι να κάνουν πιο νομιμοφανή την επικοινωνία -δηλαδή ο απατεώνας μπορεί να παραθέσει ορισμένα προσωπικά στοιχεία στο θύμα, ώστε να μπορέσει να αποσπάσει περισσότερες πληροφορίες.

Οι απατεώνες χρησιμοποιούν το vishing για να επιτεθούν και στους καταναλωτές. Ο απώτερος στόχος τους είναι να κερδίσουν χρήματα είτε κλέβοντας απευθείας τραπεζικούς λογαριασμούς ή στοιχεία κάρτας, είτε εξαπατώντας σας για να παραχωρήσετε προσωπικά στοιχεία και διαπιστευτήρια που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για πρόσβαση σε αυτούς τους λογαριασμούς.

 

Τυπικές απάτες

Απάτες με τεχνική υποστήριξη: Στην απάτη τεχνικής υποστήριξης, τα θύματα συχνά προσεγγίζονται από κάποιον που προσποιείται ότι καλεί από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο ή από έναν γνωστό προμηθευτή λογισμικού ή υλικού. Οι απατεώνες θα ισχυριστούν ότι βρήκαν ένα πρόβλημα στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, θα ζητήσουν αμοιβή (και τα στοιχεία της κάρτας σας) για να το επιδιορθώσουν. Μερικές φορές, η διαδικασία περιλαμβάνει και λήψη κακόβουλου λογισμικού εν αγνοία του θύματος.

Αποστολή μηνυμάτων σε μεγάλο αριθμό τηλεφωνικών αριθμών (Wardialing): Αυτή είναι η πρακτική της αποστολής αυτοματοποιημένων φωνητικών μηνυμάτων σε μεγάλο αριθμό θυμάτων και συνήθως προσπαθεί να τους τρομάξει, ώστε να καλέσουν πίσω -για παράδειγμα ισχυριζόμενοι ότι τα θύματα έχουν απλήρωτους λογαριασμούς στην εφορία ή άλλα πρόστιμα.

Telemarketing: Τηλεφώνημα στο οποίο ο απατεώνας ισχυρίζεται ότι έχετε κερδίσει ένα έπαθλο και απαιτείται χρηματική προκαταβολή προτού το θύμα μπορεί να λάβει το βραβείο.

Phishing/smishing: Οι απάτες μπορούν να ξεκινήσουν με ένα ψεύτικο email ή ένα ψεύτικο SMS, ενθαρρύνοντας τον χρήστη να καλέσει έναν αριθμό. Μια δημοφιλής απάτη είναι κάποιο email από μια «εταιρεία» που ισχυρίζεται ότι κάτι δεν πάει καλά με μια πρόσφατη παραγγελία. Καλώντας τον αριθμό, το θύμα θα συνδεθεί τελικά με τον απατεώνα.

Πως να προστατευθείτε

Για να αποτρέψετε το φωνητικό ψάρεμα, σύμφωνα με την ESET, υπάρχουν μερικά βασικά βήματα προστασίας:

  1. Αφαιρέστε τον αριθμό του τηλεφώνου σας από τον τηλεφωνικό κατάλογο, ώστε ο αριθμός να μην είναι διαθέσιμος στο κοινό.
  2. Μη συμπληρώνετε τον αριθμό τηλεφώνου σας σε διαδικτυακές φόρμες (δηλαδή, όταν κάνετε αγορές online).
  3. Να είστε επιφυλακτικοί όταν δέχεστε αιτήματα για πληροφορίες που αφορούν την τράπεζά σας, προσωπικά ή άλλα ευαίσθητα στοιχεία μέσω τηλεφώνου.
  4. Να είστε επιφυλακτικοί -μην μπαίνετε σε συζητήσεις με κάποιον που σας καλεί, ειδικά εάν αυτός ο κάποιος σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε ευαίσθητες πληροφορίες.
  5. Ποτέ μην καλέσετε πίσω έναν αριθμό που σας γνωστοποιήθηκε μέσω φωνητικού μηνύματος. Πάντα να επικοινωνείτε πρώτα απευθείας με τον οργανισμό τον οποίο υποτίθεται ότι εκπροσωπεί ο συνομιλητής σας.
  6. Χρησιμοποιήστε έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA) σε όλους τους διαδικτυακούς λογαριασμούς.
  7. Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό ασφαλείας του email / Internet είναι ενημερωμένο και περιλαμβάνει δυνατότητες anti-phishing.

Τράπεζες: “Alert” στους πελάτες τους για απάτες μέσω e-banking

Την προσοχή των πελατών τους για να αποφύγουν την εις βάρος τους απάτη κατά τις εξ αποστάσεως τραπεζικές συναλλαγές, εφιστούν οι τράπεζες.

Καθώς η προσαρμογή στις έκτακτες συνθήκες που διαμορφώνει η “μάχη” κατά της εξάπλωσης του κορονοϊού επιβάλλει την όσο δυνατόν μικρότερη παρουσία των συναλλασσόμενων στα τραπεζικά καταστήματα, οι τράπεζες παροτρύνουν τους πελάτες τους για χρήση των εναλλακτικών δικτύων και των καρτών πληρωμών.

Είναι χαρακτηριστικό ότι χθες, πηγαίνοντας ένα βήμα παραπέρα από την γενικευμένη παρότρυνση του κοινού να στραφεί στο e-banking, η Eurobank ενημέρωσε περίπου 300.000 πελάτες της, οι οποίοι διαθέτουν κάρτα εκδόσεως Eurobank, αλλά δεν έχουν κωδικούς e-banking, για το πώς μπορούν να τους αποκτήσουν χωρίς να πάνε σε κατάστημα.

Τις επόμενες ημέρες, με δική της πρωτοβουλία και χωρίς καμία χρέωση, η Τράπεζα θα αποστείλει με κούριερ σε άλλους 100.000 πελάτες της που δεν διαθέτουν κάρτα, κάρτες με τις οποίες θα μπορούν να προχωρήσουν αμέσως στην έκδοση κωδικών για ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Η αύξηση των εξ αποστάσεως τραπεζικών συναλλαγών το προσεχές διάστημα θέτει σε εγρήγορση τις τράπεζες – και το ίδιο επιβάλλει στους συναλλασσόμενους – για τον κίνδυνο απάτης. Στο πλαίσιο αυτό, οι τράπεζες σπεύδουν να ενημερώσουν με προσωπικά μηνύματα τους πελάτες τους για τους κανόνες ασφαλούς χρήσης του e-banking.

Τι να προσέχετε κατά τις συναλλαγές από απόσταση

Το phishing, που αποσκοπεί στην κλοπή προσωπικών δεδομένων και κωδικών, όπως το Username, το Password και το PIN, με στόχο την πρόσβαση σε τραπεζικούς λογαριασμούς και κάρτες του πελάτη, είναι αυτό για το οποίο εφιστούν μεγάλη προσοχή οι τράπεζες, ειδικά στην παρούσα φάση.

Όπως προειδοποιούν τους πελάτες τους, εφιστώντας τους την προσοχή, μέσω ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής επικοινωνίας, οποιοσδήποτε μπορεί να επιχειρήσει να αποσπάσει πληροφορίες και κωδικούς, προσποιούμενος ότι συνδέεται με επίσημους και έμπιστους φορείς.

Συγκεκριμένα, οι πελάτες τράπεζας μπορεί να λάβουν παραπλανητικά μηνύματα (phishing emails) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και sms, τα οποία αποσκοπούν στο να υποκλέψουν προσωπικά στοιχεία τους.

Τα μηνύματα αυτά υποτίθεται ότι έχουν αποσταλεί από την Τράπεζα και προτρέπουν τον παραλήπτη να μεταβεί σε συγκεκριμένη σελίδα προκειμένου να πληκτρολογήσει τα προσωπικά του στοιχεία (π.χ. κωδικό συνδρομητή, μυστικό κωδικό πρόσβασης, Πρόσθετο Κωδικό Ασφαλείας, κ.λπ.).

Επίσης, οι πελάτες των τραπεζών μπορεί να δεχτούν τηλεφωνικές κλήσεις (voice phishing) από υποτιθέμενους εκπροσώπους της Τράπεζας, οι οποίοι έχουν στόχο να υποκλέψουν προσωπικά τους στοιχεία. Οι κλήσεις αυτές παρακινούν τον χρήστη να αποκαλύψει προσωπικά του στοιχεία (π.χ. αριθμό λογαριασμού, κωδικό συνδρομητή, ΑΦΜ, ΑΔΤ κ.λπ.).

«Εάν υποψιαστείτε πως βρίσκεστε αντιμέτωποι με αντίστοιχη απόπειρα εξαπάτησης, όπως η τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επαφή από επιτήδειους που εμφανίζονται ως εκπρόσωποι διεθνούς εταιρείας πληροφορικής, καλείστε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί και να αναφέρετε άμεσα το γεγονός στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών…», αναφέρει χαρακτηριστικά συστημική τράπεζα σε μήνυμα προς τους πελάτες της.

Όπως τονίζει στους πελάτες της, “η Τράπεζα δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο (τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά) τους κωδικούς πρόσβασής σας. Είναι προσωπικοί και δεν αποκαλύπτονται”.

Σημειώνεται ότι οι μυστικοί κωδικοί πρέπει να είναι σύνθετοι, να φυλάσσονται με τρόπο που να μην είναι δυνατή η υποκλοπή τους και σε διαφορετικό μέρος από τον κωδικό συνδρομητή, να τους αλλάζουμε συχνά και να μην τους αποκαλύπτουμε σε τρίτους. Σε περίπτωση που υποπτευόμαστε κλοπή ή υποκλοπή, πρέπει να ειδοποιούμε αμέσως την Υπηρεσία Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της τράπεζας.

Ασφάλεια του προσωπικού υπολογιστή

Όπως προειδοποιούν οι τράπεζες, οι πελάτες του e-banking πρέπει να φροντίζουν και για την ασφάλεια του προσωπικού τους υπολογιστή, αφού κάποιοι επιτήδειοι μπορεί να προσπαθήσουν, μέσω του διαδικτύου ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να εγκαταστήσουν στον υπολογιστή του πελάτη, εν αγνοία του, κακόβουλα προγράμματα (Viruses, Worms, Trojan Horses, Spyware κ.ά.).

Ορισμένα από αυτά είναι δυνατόν να υποκλέψουν προσωπικά στοιχεία και κωδικούς πρόσβασης, να καταστρέψουν αρχεία και προγράμματα και γενικότερα να βλάψουν τη λειτουργία του υπολογιστή.

Στο πλαίσιο αυτό, ο χρήστης ηλεκτρονικών συναλλαγών θα πρέπει να θωρακίζει τον υπολογιστή του με προγράμματα προστασίας, όπως Firewalls, Antivirus, Anitspyware. Επίσης, να ενημερώνει με τις τελευταίες εκδόσεις το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή του, τα προγράμματα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό, τα προγράμματα πλοηγήσης (browsers) που χρησιμοποιεί, όπως επίσης και τυχόν εφαρμογές που ενδεχομένως χρησιμοποιεί για τη διεκπεραίωση των τραπεζικών του συναλλαγών (π.χ. Viber).

Τα προσωρινά αρχεία Internet πρέπει να διαγράφονται από τον υπολογιστή, η χρήση υπολογιστών σε δημόσιους χώρους ή η χρήση υπολογιστών τρίτων (π.χ. ξενοδοχείων, φίλων) πρέπει να αποφεύγεται, ενώ δεν πρέπει να αγνοούμε  “περίεργες” συμπεριφορές του υπολογιστή μας, διότι είναι  πολύ πιθανόν να προκαλούνται από την εγκατάσταση κακόβουλων προγραμμάτων.

Ποτέ δεν πρέπει να απαντάμε σε email που μας ζητούν στοιχεία των λογαριασμών ή των κωδικών μας και δεν πρέπει να ακολουθούμε τους συνδέσμους (links) που προτείνουν. Πρέπει να βεβαιωνόμαστε ότι πλοηγούμαστε στην ιστοσελίδα της Τράπεζάς μας και να φροντίζουμε για την ασφαλή διαχείριση και προστασία των μυστικών κωδικών μας.

Συμβουλές ασφαλείας για τις συναλλαγές μέσω ΑΤΜ

Για ασφαλείς συναλλαγές κατά τη χρήση των ΑΤΜs, οι τράπεζες συμβουλεύουν τα εξής:

Προφυλάξτε το PIN σας κατά την πληκτρολόγηση με την παλάμη του άλλου χεριού

Μην εμπιστεύεστε κανέναν που προθυμοποιείται να σας βοηθήσει με τη χρήση της κάρτας σας

Βεβαιωθείτε ότι παραλάβατε την κάρτα σας μετά το τέλος της συναλλαγής

Σε περίπτωση που η κάρτα σας χαθεί, κλαπεί ή παρακρατηθεί από το ΑΤΜ, επικοινωνήστε αμέσως με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Τράπεζάς σας

PIN σημαίνει Προσωπικός Μυστικός Αριθμός αναγνώρισης και δεν πρόκειται να ζητηθεί ποτέ από την Τράπεζα

Μην αποκαλύπτετε το PIN σε τρίτους και μην το φυλάσσετε μαζί με την κάρτα σας

Για προληπτικούς λόγους αλλάζετε το PIN σας ανά τακτά χρονικά διαστήματα

Προτιμήστε το νέο PIN σας  να μην είναι εύκολα προβλέψιμο (π.χ. ημερομηνία γέννησης)

Παραλάβετε την απόδειξη της συναλλαγής σας, καθώς περιέχει προσωπικές  πληροφορίες σχετικά με υπόλοιπα  λογαριασμών, κινήσεις κ.λπ.

Σε περίπτωση που αντιληφθείτε οποιοδήποτε ύποπτο πρόσθετο εξάρτημα, για παράδειγμα στην υποδοχή της κάρτας ή στο πληκτρολόγιο, μην χρησιμοποιείτε το συγκεκριμένο ΑΤΜ και επικοινωνήστε άμεσα με την Τράπεζα.

Με παρακολουθεί κάποιος Stalker στο Facebook – Τι να κάνω; – Τι είναι το Stalking

σ.σ από τηλεφωνήματα που λαμβάνω:

α) Είναι σημαντικό να προσδιορίσετε αν πραγματικά κάποιος Stalker σας παρακολουθεί και να μην καταλήγετε σε εκτιμήσεις και σενάρια που δεν ανήκουν στην πραγματικότητα χωρίς στοιχεία. (έχει μπει κάποιος στον υπολογιστή μου, στους τραπεζικούς μου λογαριασμούς, παρακολουθεί τις κλήσεις μου κλπ.) με αποτέλεσμα να πανικοβάλλεστε χωρίς λόγο

β) Αν όντως υπάρχει Stalker και έχετε απειληθεί δικτυακά μέσω μηνυμάτων, μέσω κλήσεων ή στο σπίτι σας με φυσική παρουσία, θα πρέπει να απευθυνθείτε στις αρμόδιες αρχές άμεσα.

Η αντιμετώπιση μιας κατάστασης στην οποία κάποιος σας παρακολουθεί στο Facebook μπορεί να είναι περίπλοκη από το γεγονός ότι το Facebook μας κάνει να βλέπουμε τις συνδέσεις μας ως “φίλους”. Αυτό μπορεί να κάνει δύσκολο το να απαλλαγούμε από αυτούς τους Stalkers, γιατί απλά είναι δύσκολο να τους ξεφορτωθείτε και γιατί δεν θέλετε γίνετε κακοί μαζί τους.

Ωστόσο, επιτρέποντας στη συμπεριφορά τους να σας δημιουργεί προβλήματα στο Facebook δεν είναι επιλογή και υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να τους κάνετε για να σταματήσουν να σας παρακολουθούν.

Ενώ τα περισσότερα από τα βήματα σε αυτό το άρθρο αφορούν τον τρόπο αντιμετώπισης της κατάστασής στο Facebook με όσο το δυνατόν πιο μη αντιπαραθετικό και δυναμικό τρόπο, να γνωρίζετε ότι εάν αισθάνεστε κάτι περισσότερο από απλά ενοχλημένοι τότε ο Stalker έχει γίνει πολύ σοβαρό θέμα και πρέπει να αντιμετωπιστεί άμεσα. Αυτή η κατάσταση συζητείται στο τέλος του άρθρου.

1

Κατανοήστε τι είναι ένας Stalker στο Facebook

Τι είναι το Stalking;

Ενώ η παρακολούθηση στο Facebook δεν έχει τα φυσικά στοιχεία μιας παρακολούθησης στον πραγματικό κόσμο, τα συναισθήματα που υπάρχουν τείνουν να είναι τα ίδια και είναι εξίσου αληθινά.

  • Η διαδικτυακή παρακολούθηση Stalking πραγματοποιείται από άτομα που επικοινωνούν μαζί σας με τρόπους που σας ενοχλούν (είτε για γνωστούς λόγους είτε άγνωστους), με το σκεπτικό ότι σας παρακολουθούν και λαμβάνουν υπόψη κάθε σχόλιο και ενημέρωσή σας είτε ποστάρουν στο προφίλ σας.

 

2
Προσπαθήστε να τους πείτε ότι ειλικρινά δεν σας αρέσουν οι δημοσιεύσεις τους και αναφέρετε τους λόγους.
Μπορεί να εκτιμήσουν την ειλικρίνεια.
3
Κοιτάξτε την πρόθεση πίσω από τα κίνητρα του Stalker.

Η πρόθεση πίσω από το άτομο που σας ενοχλεί έχει σημασία. σαφώς υπάρχει μια διαφορά μεταξύ φίλων και οικογένειας που περιηγούνται στις διαδικτυακές σας πληροφορίες για να ενημερωθούν για το τι μοιράζεστε και μεταξύ ενός ατόμου που σας στοχεύει συγκεκριμένα, προσκολλώντας  σε ότι κάνετε και στη συνέχεια σχολιάζοντάς το, που ενδεχομένως να σας τρομάζει.

  • Έρευνα που πραγματοποιήθηκε από τον καθηγητή του Πανεπιστημίου του Μισσούρι, Kevin Wise , έδειξε ότι η υγιής περιήγηση στο προφίλ κάποιου στο Facebook είναι αυτό που ορίζεται ως «κοινωνική περιήγηση», όπου οι φίλοι και η οικογένειά σας βλέπουν τις γενικές ειδήσεις και τις ενημερώσεις σας, απολαμβάνουν την ανάγνωση, αλλά στη συνέχεια προχωρούν σε άλλα άτομα και δραστηριότητες. Με άλλα λόγια, σας συμπεριλαμβάνουν απλά στον κύκλο φιλίας τους .
  • Από την άλλη πλευρά, αυτό που ο καθηγητής Wise ορίζει «κοινωνική αναζήτηση» περιλαμβάνει μια πιο συντονισμένη δράση εκ μέρους ενός. Εδώ επικεντρώνεται αποκλειστικά στα περιεχόμενα του προφίλ σας, φωτογραφίες, ενημερώσεις, κλπ, και δεν υπάρχει εξισορρόπηση με την περιήγηση σε Facebook feeds άλλων ανθρώπων. Με άλλα λόγια, αυτό το άτομο συμπεριφέρεται σαν να έχει εμμονή με εσάς.
  • Ένας «κοινωνικός ερευνητής» βιώνει πολύ ισχυρότερες συναισθηματικές αντιδράσεις σε σχέση με αυτό που διαβάζει από ό,τι οι άνθρωποι απλώς περιηγούνται κοινωνικά.   Αυτό υποδηλώνει ότι εάν ένας Stalker του Facebook “σας έχει βάλει στο μάτι” (είτε για να είναι  μέρος του ψηφιακού κόσμου σας ή για να σας εκδικηθεί π.χ αν είχατε σχέση μαζί του κλπ.), είναι πιθανό ότι θα παρερμηνεύσει όλα όσα λέτε online σε κάτι που δεν είναι.
4

Ελέγξτε για πιθανά σημάδια Stalking στο Facebook. Ορισμένες ενδείξεις παρακολούθησης στο Facebook μπορεί να περιλαμβάνουν (ανάλογα με το ποιος είναι και τι είναι):

  • Το άτομο δεν σας αφήνει στην ησυχία σας παρά τις παρακλήσεις σας να σταματήσει να σας στέλνει μηνύματα, να αφήνει σχόλια στον τοίχο ή να σας στέλνει πράγματα όπως συνδέσμους, Video, κλπ.
  • Αφήνει πολλά σχόλια που υποδηλώνει ότι οι δυο σας ξοδεύετε περισσότερο χρόνο ή ακόμα και το υπόλοιπο της ζωής σας μαζί (και δεν είναι ο σύζυγός σας)
  • Χρησιμοποιεί  εκφοβιστική  ή  προσβλητική γλώσσα (όπως απρεπή εκφορά λόγου ή σεξουαλικά υπονοούμενα)
  • Σας εκφοβίζει και / ή σας απειλεί. Για παράδειγμα, κάποιος έχει δημοσιεύσει ακατάλληλες φωτογραφίες σας στο διαδίκτυο (ή και ίσως δικών σας ατόμων)
  • Αντιμετωπίζετε μια κατάσταση όπου το άτομο δεν θέλει να σας αφήσει μόνο του, αλλά συνεχίζει να δημοσιεύει ενημερώσεις, να στέλνει μηνύματα και συνεχώς να σας δίνει το παρών, παρόλο που αυτό δεν είναι απαραιτήτως άσχημο, κακό ή απειλητικό, κάτι τέτοιο τείνει να αποκαλύπτει εμμονή.
5
Σκεφτείτε τη δική σας αντίληψη για τον Stalker στο Facebook.
Εάν το άτομο που σας παρακολουθεί συνομιλεί μαζί σας κάθε φορά που είστε συνδεδεμένοι, σας στέλνει συνεχώς μηνύματα στα εισερχόμενά σας, σχολιάζει πάντα και κάνει like σε όλες τις αναρτήσεις και τις φωτογραφίες σας και πλέον αισθάνεστε ενοχλημένοι, απογοητευμένοι και άλλα αισθήματα που δεν μπορούν μπορούν να αντιμετωπιστούν.

Ακόμα κι αν αυτές οι ενέργειες γίνονται μόνο περιστασιακά, μπορεί να έχετε πρόβλημα και να αισθάνεστε πιεσμένοι, αναστατωμένοι από αυτά που γίνονται και τους έχετε ζητήσει να σταματήσουν να επικοινωνούν μαζί σας, αλλά δεν το κάνουν .

  • Σκεφτείτε τα δικά σας συναισθήματα πριν ανησυχείτε για τα δικά τους. Αισθάνεστε ότι κάποιος σας καταδιώκει μόνο για αυτό που λέτε ή κάνετε; Αισθάνεστε σαν κάποιος να έχει εμμονή μαζί σας (είτε επειδή του αρέσετε ή γιατί σας μισεί);
  • Νιώθετε συγκλονισμένοι, μπερδεμένοι, ενοχλημένοι από τα συνεχή μηνύματα και τις δημοσιεύσεις τους; Αυτό αρκεί για να βρείτε μια λύση που να σας ταιριάζει.
6
Υπό την προϋπόθεση ότι δεν αισθάνεστε άμεσα απειλή (βλ. Παράγραφο 11), δοκιμάστε να απαντήσετε με κλιμακούμενο τρόπο.
Συνειδητοποιήστε ότι υπάρχει πάντα η πιθανότητα ότι αυτό το άτομο δεν καταλαβαίνει πραγματικά ότι αυτό που κάνει είναι τόσο ενοχλητικό για εσάς.
Συνιστάται να προσπαθήσετε να ανοίξετε γραμμές εποικοδομητικής επικοινωνίας πριν λάβετε το ζήτημα πιο σοβαρά. Σε τελική ανάλυση, δεν χρειάζεται να προκαλέσετε περιττό δράμα στη ζωή σας, επειδή αντιδράσατε με αγένεια στον άλλο ή παρεξηγήσατε τα κίνητρά του, μόνο για να καταλήξετε με αυτόν και άλλα 10 άτομα να σας σχολιάζουν!
Ξεκινήστε υποθέτοντας το καλύτερο και απλά ζητώντας του να σταματήσει, έχοντας υπόψη ότι εάν αυτό δεν λειτουργήσει, έχετε στη διάθεσή σας όλες τις υπόλοιπες επιλογές.

 

  • Παράδειγμα: “Γεια σου! Συνειδητοποίησες ότι είσαι το μόνο άτομο που μου αφήνει αναρτήσεις και μηνύματα κάθε ώρα; Δυσκολεύομαι να το αντιμετωπίσω και θα ήμουν πολύ χαρούμενος/η αν μπορούσατε να το σταματήσεις, ας πούμε, μία ανάρτηση την ημέρα;”
  • Προφανώς, εάν το άτομο που αφήνει τα μηνύματα και τις σημειώσεις είναι πραγματικός στενός φίλος, φίλος ή φίλη ή μέλος της οικογένειας, είναι αυτονόητο ότι ορισμένοι από αυτούς τους ανθρώπους θα αφήσουν πολλά μηνύματα επειδή τους φαίνεται φυσικό πράγμα να το κάνουν.
  • Παρόλα αυτά, θα πρέπει να αποδεχθούν την απαίτηση σας και να μειώσουν τον υπερβολικά μεγάλο αριθμό μηνυμάτων που σας στέλνουν.
  • Αν η προσπάθεια σας να επικοινωνήσετε δεν λειτουργήσει, μιλήστε με άλλα μέλη της οικογένειας ή φίλους για να λάβετε επιπλέον υποστήριξη.
7
Δοκιμάστε σύντομες απαντήσεις ή και να μην απαντήσετε καθόλου.
Εάν σχολιάζουν μια φωτογραφία σας λέγοντας πράγματα όπως πόσο όμορφη είναι και πώς πρέπει να περνάτε χρόνο μαζί τους και πόσο φοβερός/ή πιστεύουν ότι είστε κλπ., απλά πείτε λίγα. αρκεί ένα “Ευχαριστώ”.
Εάν συνομιλήσουν μαζί σας και γράψουν πολύ μεγάλα μηνύματα απλώς πείτε “lol” ή “ok” για να δείξετε ότι δεν σας ενδιαφέρει πραγματικά. Στη συνέχεια, συνεχίστε να μην απαντάτε καθόλου σε οτιδήποτε αφήνει αυτό το άτομο στον τοίχο σας και στο messenger σας. Για παράδειγμα, αν σχολιάζουν την κατάσταση σας,  μην απαντήσετε τίποτα και δεν θα έχουν πλέον πάτημα για να συνεχίζουν την διάδραση μαζί σας
Με αυτόν τον τρόπο, δίνετε λεπτές υποδείξεις ότι ενοχλείστε από αυτό που κάνει αυτό το άτομο, αλλά ότι δεν πρόκειται να ασχοληθείτε να απαντήσετε.
8

Απαντήστε διακριτικά.

Πιο προφανείς απαντήσεις μπορεί να προκαλέσουν κάποια άτομα να νιώσουν αρκετά αμήχανα γύρω από τους κοινούς σας φίλους τους στο διαδίκτυο για να σταματήσουν.

Για παράδειγμα, προσθέστε ετικέτες σε μια ανάρτηση (βάλτε το σύμβολο @ και στη συνέχεια το όνομά τους) και πείτε κάτι σαν, “Λατρεύω πώς ο/η (το όνομα του ατόμου) σχολιάζει και κάνει like σε όλες μου τις αναρτήσεις!” Αυτό δεν είναι ούτε πολύ αγενές και τους δίνει μια σαφή υπόδειξη ότι έχετε παρατηρήσει τι κάνουν και το θεωρείτε ενοχλητικό.

Ας ελπίσουμε ότι θα πάρουν το μήνυμα.

Απλώς να γνωρίζετε ότι μπορεί επίσης να πιστεύουν ότι είναι κομπλιμέντο ή ευχαριστώ σε αυτούς.

  • Μπορείτε να δοκιμάσετε μια ανάρτηση στον τοίχο: “Μην αφήνετε σχόλια όταν δημοσιεύω πράγματα όπως X, Y, Z. Είναι απλώς μια ανάρτηση χωρίς τίποτα άλλον. Δεν τον κατονομάζετε άμεσα, αλλά του/της καθιστάτε σαφές ότι δεν σας ενδιαφέρουν ιδιαίτερα τα σχόλια που αφήνει.

Εάν δεν μπορείτε να τους νικήσετε, παίξτε μαζί τους!

  • Αυτό μπορεί να λύσει το θέμα άμεσα. Εάν αυτός ή αυτή είναι φίλος στο Facebook, δεν τον γνωρίζετε πολύ καλά, αλλά που πάντα σχολιάζει και σας κάνει like, δοκιμάστε να σχολιάσετε και να κάνετε και εσείς το ίδιο.

 

  • Ίσως αυτό το άτομο να σας ταιριάζει πραγματικά και οι δυο σας ίσως να γίνετε καλοί φίλοι με κοινά ενδιαφέροντα ως αποτέλεσμα! Αυτό το βήμα είναι μια υπενθύμιση του “μην υποθέτετε το χειρότερο για τους άλλους ανθρώπους”
  • Μερικές φορές χρειάζεται να αλλάξετε την προοπτική σας και να διευρύνετε την κατανόησή σας για τη χρήση του Facebook, προκειμένου να διορθώσετε τα πράγματα.
  • Ίσως μια διαδικτυακή φιλία να αναπτυχθεί, αλλά μόνο αν δοκιμάσετε!
9

Ζητήστε τους να σταματήσουν ξανά, πιο δυναμικά αυτή τη φορά.

Όταν έχουν αρχίσει πραγματικά να σπάνε τα νεύρα σας και έχετε ήδη δοκιμάσει τις διακριτικές προσεγγίσεις, επανέλθετε αλλά με πιο δυναμικό τρόπο αυτή την φορά

Στείλτε ένα μήνυμα στο messenger ή ένα email και ενημερώστε τους ότι τα συνεχή σχόλια και τα μηνύματα δεν είναι κάτι που σας αρέσει. Για παράδειγμα:

“Γεια Χχχχ! Σου είχα ξαναστείλει μήνυμα για να σταματήσεις συνέχεια τα σχόλια και τα like στο προφίλ μου και φυσικά τα μηνύματα. Δεν μπορώ να απαντάω σε τόσα σχόλια και δεν νομίζω ότι δημοσιεύω τόσο ενδιαφέροντα πράγματα για να σχολιάζεις συνέχεια. Έλπιζα ότι το είχες καταλάβει όταν σου είχα στείλει μήνυμα και θα ήθελα να σε παρακαλέσω να σταματήσεις να το κάνεις. Είναι κάτι που δεν μου αρέσει καθόλου να γίνεται.”

Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να επιλέξετε εάν θα τους προειδοποιήσετε ή όχι για την πρόθεσή σας να τους αποκλείσετε.

 

10
Εάν δεν λάβουν τις υποδείξεις ή τα άμεσα μηνύματα, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να τους αποκλείσετε.

 

Υπάρχουν δύο προσεγγίσεις σε αυτό. Το πρώτο είναι να τους προειδοποιήσετε ότι θα το κάνετε και στη συνέχεια να το κάνετε όντως εάν δεν λάβουν υπόψη σας την προειδοποίηση μέσα σε κάποιο χρονικό περιθώριο. Κάντε το μόνο αν νομίζετε ότι θα έχει αποτέλεσμα και δεν θα τους κάνει να θυμώσουν μαζί σας.

Η δεύτερη προσέγγιση είναι απλώς να τους αποκλείσετε και να μην τους ειδοποιήσετε – αν ήδη μάλιστα τους έχετε κάνει παρατήρηση,  δύσκολα θα βρεθούν προ εκπλήξεως.

11
Μιλήστε με τους φίλους σας ή τους κοινούς σας φίλους
Είναι σημαντικό να ενημερώσετε τους φίλους που εμπιστεύεστε τι συμβαίνει, ειδικά όταν είναι αμοιβαίοι φίλοι και με τους δύο.
Εάν σας υποστηρίζουν και κατανοούν την κατάσταση, μπορούν είτε να κάνουν την ίδια ενέργεια είτε να παρακολουθήσουν τη συμπεριφορά του αποκλεισμένου ατόμου και να σας ενημερώσουν για το τι συμβαίνει.
Αυτό είναι σημαντικό για πολλούς λόγους – εάν κάνατε αυτήν την ενέργεια επειδή πιστεύατε ότι δεν υπήρχε άλλη επιλογή, αλλά εξακολουθείτε να είστε φίλοι εκτός σύνδεσης, τότε οι άλλοι φίλοι σας μπορούν να σας βοηθήσουν να εξομαλύνετε την κατάσταση μεταξύ σας. ή, εάν το αποκλεισμένο άτομο αισθάνεται προσβεβλημένο και προσπαθεί να αντιδράσει, οι άλλοι μπορούν να σας υποστηρίξουν και να προσπαθήσουν να βοηθήσουν το άλλο άτομο να δει το σφάλμα του.
  • Συνειδητοποιήστε ότι ορισμένοι ιδεοληπτικοί άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν πάντα τη βλάβη που προκαλούν.
  • Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί ακόμη και να πιστεύουν ότι ήταν πολύ φιλικοί ή προστατευτικοί μαζί σας και το μπλοκάρισμα μπορεί να τους κάνει να το πάρουν ως προσωπική απόρριψη που θα μπορούσε να τους οδηγήσει να επιδιώκουν να σας διασύρουν.
  • Από την άλλη πλευρά, μπορεί να είναι απλά κάποιος που έχει πραγματικά λάθος αντίληψη σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Facebook και θα ζητήσει συγγνώμη όταν “πάρει το μήνυμα”.
  • Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να τα κάνετε αναφορά (report) στο Facebook.  Αυτό θα ειδοποιήσει την ομάδα κατάχρησης του Facebook που έχει τη δυνατότητα να τους αποτρέψει από τη χρήση του Facebook ή να επικοινωνήσει με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου ή τις τοπικές αρχές.
12
Εάν αισθάνεστε πραγματικά απειλημένοι, ταπεινωμένοι, παρενοχλημένοι ή φοβάστε, ως αποτέλεσμα αυτών που το άλλο άτομο δημοσιεύει στο Facebook, ζητήστε βοήθεια γρήγορα.
Μιλήστε με γονείς, φίλους, δασκάλους, συμβούλους κλπ. και ενημερώστε τους τι περνάτε.
Οι ενέργειες που λαμβάνονται για την ενστάλαξη του φόβου ή την απειλή είναι τόσο πραγματικές και λανθασμένες στο διαδίκτυο όσο είναι εκτός σύνδεσης.

Αυτό δεν είναι κάτι που πρέπει να ανεχτείτε μόνοι σας και όσο πιο γρήγορα λάβετε υποστήριξη και κάποιον άλλο να μιλήσετε, τόσο πιο γρήγορα θα ξέρετε αν οι φόβοι βρίσκονται στο μυαλό σας ή εάν υπάρχει πραγματικά μια κατάσταση που πρέπει να ανησυχείτε.

Ποτέ μην αφήνετε χωρίς απάντηση την βία, απειλή βίας ή υλικές ζημιές στο σπίτι η στο αυτοκίνητο σας. Αυτά είναι νομικά ζητήματα που απαιτούν άμεση επικοινωνία με την αστυνομία.