Εντάχθηκε και ο Δήμος Αθηναίων στο myKEPlive – Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση για πολίτες και επιχειρήσεις

Ο δήμος Αθηναίων εντάχθηκε στο πρόγραμμα myKEPlive, το οποίο διευκολύνει τους πολίτες οι οποίοι δεν είναι εφικτό να μεταβούν με φυσική παρουσία στα ΚΕΠ.

«Είναι πολύ σημαντικό που η πρωτεύουσα της Ελλάδας, ο μεγαλύτερος δήμος της χώρας, που εξυπηρετεί και τον μεγαλύτερο όγκο πολιτών, προσδένεται σε αυτό το άρμα με όλα του τα ΚΕΠ», ανέφερε ο δήμαρχος Αθηναίων Κώστας Μπακογιάννης, σε χαιρετισμό που απηύθυνε στη διημερίδα που οργανώνει το Εθνικό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης (ΕΚΔΔΑ), με θέμα το ψηφιακό ΚΕΠ.

Tο myKEPlive είναι πλατφόρμα διαδικτυακής ενημέρωσης και εξυπηρέτησης για τη διεκπεραίωση συγκεκριμένου αιτήματος, μέσω τηλεδιάσκεψης/ βιντεοκλήσης, με ραντεβού, από υπαλλήλους των ΚΕΠ για πολίτες και επιχειρήσεις. «Με αυτόν τον τρόπο δίνουμε ακόμη ένα εργαλείο στον πολίτη, ακόμη μία επιλογή να εξυπηρετηθεί αποτελεσματικά, άμεσα και γρήγορα. Χωρίς καμία φυσική επαφή με τις υπηρεσίες και χωρίς γραφειοκρατία»

Μέσα σε οκτώ μήνες λειτουργίας, περισσότεροι από το 50% του συνολικού αριθμού των δήμων της χώρας έχουν ήδη ενταχθεί στο πρόγραμμα. Συγκεκριμένα, υπηρεσίες μέσω βιντεοκλήσης παρέχουν 224 ΚΕΠ σε 177 δήμους, ενώ συνολικά έχουν πραγματοποιηθεί περισσότερα από 40.000 ραντεβού, τα οποία μεταφράζονται σε αντίστοιχη μείωση των μεταβάσεων για εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία μέσα στην περίοδο της πανδημίας.

Από τον Απρίλιο του 2020 έχουν ήδη εκπαιδευτεί για τη λειτουργία της πλατφόρμας 1.072 υπάλληλοι των ΚΕΠ. Στο πλαίσιο του μνημονίου συνεργασίας που υπέγραψε ο υπουργός Επικρατείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης, με το Εθνικό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης (ΕΚΔΔΑ) στο επόμενο διάστημα πρόκειται να πραγματοποιηθούν νέα τριήμερα επιμορφωτικά προγράμματα για την χρήση του myKEPlive από υπάλληλους των ΚΕΠ.

Οι υπηρεσίες

Υπενθυμίζεται ότι μέσω του myKEPlive παρέχονται διαδικασίες υψηλής ζήτησης μέσω των τεσσάρων θεματικών υπηρεσιών:
1) Πληροφόρηση- Αίτηση,
2) Υπηρεσίες προς Επιχειρήσεις,
3) Εξυπηρέτηση Πολιτών με Αναπηρία,
4) Εξυπηρέτηση από τον δήμο σας.

Οι πολίτες μπαίνουν στην πλατφόρμα και ρυθμίζουν το ραντεβού τους χρησιμοποιώντας τους κωδικούς τους στο Taxisnet. Κατά τη χρήση της υπηρεσία δεν αποθηκεύονται τα προσωπικά δεδομένα των πολιτών, ενώ οι τηλεδιασκέψεις με τους υπαλλήλους των ΚΕΠ δεν καταγράφονται.

Είσοδος στην υπηρεσία

https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/ex-apostaseos-exuperetese-politon/exuperetese-me-telediaskepse-apo-kentro-exupereteses-politon-kep