Κατηγορία: Κινητά

Δημοσιεύτηκε στισ

Από σήμερα ένας τύπος φορτιστή για όλες τις ηλεκτρονικές συσκευές

 

«Από σήμερα (28/12), με βάση ευρωπαϊκό κανονισμό που τέθηκε σε ισχύ, όλες οι ηλεκτρονικές συσκευές, κινητά τηλέφωνα, τάμπλετ, ακουστικά, ανεξαρτήτως κατασκευαστή, που πωλούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, είναι υποχρεωτικό να έχουν έναν και μόνον τύπο φορτιστή –τον usb type c.», τόνισε ο Δημήτρης Τσιόδρας μιλώντας με την ιδιότητα του μέλους της Επιτροπής του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου για την Εσωτερική Αγορά και την Προστασία του Καταναλωτή.

Πρόσθεσε ότι από τη ρύθμιση δεν εξαιρούνται και τα λάπτοπ, αλλά ειδικά γι’ αυτά η ισχύς της ευρωπαϊκής ρύθμισης αρχίζει από τον Απρίλιο.

Επίσης, τόνισε το όφελος και τη διευκόλυνση που προκύπτει για όλους τους ευρωπαίους καταναλωτές, οι οποίοι θα μπορούν πια να φορτίζουν όλες τις συσκευές τους με έναν φορτιστή, «αποφεύγοντας πρόσθετα κόστη και… περιττά καλώδια».

Η οδηγία της ΕΕ

Ο Επίτροπος Επικοινωνιών, ως η αρμόδια Αρχή για θέματα ραδιοεξοπλισμού (Άρθρο 3.3 της Οδηγίας RED), ενημερώνει τους καταναλωτές ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξέδωσε την Οδηγία (ΕΕ) 2022/2380 στις 23 Νοεμβρίου 2022. H Οδηγία αυτή αλλάζει την προηγούμενη Οδηγία (ΕΕ) 2014/53 και έχει σκοπό να κάνει τις ηλεκτρονικές συσκευές πιο εύχρηστες για τους καταναλωτές και να μειώσει τα περιβαλλοντικά απόβλητα.

Σύμφωνα με την νέα Οδηγία, από τις 28 Δεκεμβρίου 2024, οι συσκευές όπως κινητά τηλέφωνα χειρός, ταμπλέτες, ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές, ακουστικά κεφαλής, ακουστικά κεφαλής με μικρόφωνο, κονσόλες βιντεοπαιχνιδιών χειρός, φορητά ηχεία, συσκευές ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων, πληκτρολόγια, ποντίκια, φορητά συστήματα πλοήγησης και ακουστικά) που πωλούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να έχουν κοινή θύρα φόρτισης τύπου USB TYPE-C.

Η υποχρέωση αυτή θα ισχύει και για τους φορητούς υπολογιστές από την 28η Απριλίου 2026. Παράλληλα, οι συσκευές αυτές θα μπορούν να φορτίζονται και με άλλους τρόπους, όπως με βάση αφής.

Σημειώνεται ότι επιτρέπεται η παράλληλη πώληση συσκευών που έχουν θύρες φόρτισης άλλου τύπου εφόσον βρίσκονται ήδη σε απόθεμα στους εκάστοτε μεταπωλητές πριν τις προαναφερθείσες ημερομηνίες.

Η Οδηγία επιτρέπει επίσης στους καταναλωτές να αγοράζουν νέες συσκευές χωρίς φορτιστή, αν το επιθυμούν. Οι κατασκευαστές θα πρέπει να αναγράφουν με σαφήνεια πληροφορίες σχετικά με τις ζώνες συχνοτήτων, τη μέγιστη ισχύ, τις προδιαγραφές φόρτισης της συσκευής και τις συμβατές συσκευές φόρτισης.

Δημοσιεύτηκε στισ

Προσοχή – Διαγράψτε τα δεδομένα στην παλιά συσκευή του κινητού σας πριν την δώσετε για ανακύκλωση

 

Το κινητό τηλέφωνο έχει γίνει, κυριολεκτικά, η προέκταση του χεριού μας.

Δεν είναι λίγοι εκείνοι που επιθυμούν ανά τακτά χρονικά διαστήματα να αποκτήσουν το τελευταίο μοντέλο κινητού τηλεφώνου που κυκλοφορεί στην αγορά, καθώς το προηγούμενο είναι πλέον ξεπερασμένο, αλλά και αυτοί που αναγκάζονται να αγοράσουν νέο, λόγω παλαιότητας ή φθοράς της μπαταρίας.

Αρκετοί αναρωτιούνται, λοιπόν, τι πρέπει να κάνουν με την παλιά τους συσκευή;

Την πετάμε στα σκουπίδια ή την δίνουμε για ανακύκλωση; Να σημειωθεί, πάντως, ότι αρκετά ηλεκτρονικά καταστήματα προσφέρουν υπηρεσίες ανακύκλωσης, δίνοντας την δυνατότητα στους χρήστες να αποκτήσουν την νέα συσκευή με έκπτωση, εκτιμώντας πρώτα την αξία και την κατάσταση της παλιάς.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε, πριν αποχαιρετήσετε την παλιά σας συσκευή για πάντα, ώστε να προφυλαχθείτε από απατεώνες που καραδοκούν με σκοπό το κέρδος.

«Σε περίπτωση που η παλιά σας συσκευή πέσει στα χέρια επιτήδειων μπορούν να χακάρουν προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομα και η διεύθυνσή σας, καθώς και ευαίσθητες πληροφορίες, όπως αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών, username και passwords», προειδοποιεί ο ειδικός σε θέματα κυβερνοασφάλειας, Robert Siciliano.

Ωστόσο, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, καθώς μπορείτε να αποτρέψετε τους πιθανούς κινδύνους, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα διαδικτυακής ασφάλειας.

Ποια βήματα πρέπει να κάνετε πριν ανακυκλώσετε το παλιό σας κινητό

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του τηλεφώνου σας

Κατ’ αρχάς, για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε τις φωτογραφίες, τη μουσική, τα έγγραφα, τις επαφές, τους κωδικούς πρόσβασης και τις εφαρμογές σας και ότι κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση σε αυτά, θα πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας στο cloud (οι περισσότεροι κατασκευαστές τηλεφώνων διαθέτουν μια αποκλειστική υπηρεσία cloud, όπως το iCloud ή το Google Cloud).

Επίσης, μπορείτε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας απευθείας στο νέο σας τηλέφωνο. Εξάλλου, τα περισσότερα smarthphones διαθέτουν τις κατάλληλες εφαρμογές για την διευκόλυνση σας μόλις ενεργοποιήσετε το νέο σας κινητό.

Αποσυνδεθείτε από τους λογαριασμούς σας

Για να αποτρέψετε το ενδεχόμενο να αποκτήσει κάποιος πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία και δεδομένα, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και αποσυνδεθείτε από τα πάντα: e-mail, τραπεζικές συναλλαγές, iCloud, ηλεκτρονικές αγορές, συνδρομές, ακόμη και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Διαγράψτε πληροφορίες σχετικά με usernames και passwords

Μπορείτε να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του κινητού σας, είτε έχετε iPhone είτε Android, προκειμένου να διαγράψετε τους κωδικούς πρόσβασης και το όνομα χρήση.

Για iPhone

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Κωδικοί πρόσβασης. Εάν θέλετε να διαγράψετε τους κωδικούς πρόσβασής σας έναν-έναν, «σκρολάρετε» προς τα κάτω στην αλφαβητική λίστα των ιστότοπων και πατήστε αυτόν που θέλετε να διαχειριστείτε.

Στο κάτω μέρος της οθόνης, πατήστε «Διαγραφή κωδικού πρόσβασης».

Εάν θέλετε να τους διαγράψετε όλους με μία κίνηση, πατήστε «Επεξεργασία» στο επάνω μέρος της οθόνης. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην αλφαβητική λίστα των ιστότοπων, κλικάρετε τον κύκλο δίπλα από το καθένα και πατήστε «Διαγραφή» στο επάνω μέρος της οθόνης.

Για Android
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Διαχείριση κωδικών πρόσβασης. Επιλέξτε τον κωδικό πρόσβασης που θέλετε να αφαιρέσετε και πατήστε «διαγραφή».

Αφαιρέστε την κάρτα SIM ή κάρτες μνήμης

Αφού αποσυνδεθείτε από όλους τους ιστότοπους και καταργήσετε τη σύζευξη της συσκευής σας από τα πάντα, αφαιρέστε την κάρτα SIM (στην οποία αποθηκεύονται πληροφορίες όπως ο αριθμός τηλεφώνου, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, η λίστα επαφών και τα SMS), όπως και τυχόν κάρτες μνήμης.

Εάν σκοπεύετε να αλλάξετε αριθμό, θα πρέπει είτε να διαγράψετε τις πληροφορίες που αποθηκεύονται στην κάρτα SIM, είτε να την καταστρέψετε τελείως.

Επαναφορά εργαστηριακών ρυθμίσεων

Το τελευταίο βήμα αφορά στην επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων είτε έχετε iPhone, είτε Android, προκειμένου να διαγράψετε τελείως τα δεδομένα σας από την παλιά συσκευή.

Η «επιλογή επαναφοράς» βρίσκεται επίσης στις ρυθμίσεις του κινητού σας.

 

Δημοσιεύτηκε στισ

Ποια smartphones θα σταματήσουν να λειτουργούν το 2022 – Η λίστα με τα μοντέλα

 

 

 

Μια σειρά από smartphones θα σταματήσουν να λειτουργούν από το 2022 καθώς οι εταιρείες τους θα σταματήσουν να τους παρέχουν ενημερώσεις ασφαλείας και λογισμικού.

Τα παρακάτω android και iOS smartphones θα είναι αυτά που δεν θα λειτουργούν ομαλά με την έλευση του 2022. Χιλιάδες χρήστες θα πρέπει να αλλάξουν συσκευή καθώς δεν θα τους παρέχεται πλέον η δυνατότητα για ενημερώσεις ασφαλείας και λογισμικού.


Η λίστα με τα android και iOS smartphones: 


Archos 53 Platinum
HTC Desire 500
Samsung Galaxy Trend Lite
Samsung Galaxy Trend II
Samsung Galaxy s3 Mini
Caterpillar Cat B15
Sony Xperia M
Wiko Cink Five
Wiko Darknight
Samsung Galaxy Xcover 2
Huawei Ascend G740
ZTE Grand S Flex
Lenovo A820
Huawei Ascend Mate
ZTE V956
UMi X2
Huawei Ascend D2
Samsung Galaxy Core
Faea F1
THL W8
ZTE Grand X Quad v987
ZTE Grand Memo
Samsung Galaxy Ace 2
LG Lucid 2
LG Optimus F7
LG Optimus L3 II Dual
LG Optimus F5
LG Optimus L5 II
LG Optimus L5 II Dual
LG Optimus L3 II
LG Optimus L7 II Dual
LG Optimus L7 II
LG Optimus F6
LG Enact
LG Optimus L4 II Dual
LG Optimus F3
LG Optimus L4 II
LG Optimus L2 II
LG Optimus F3Q

Στη λίστα των τηλεφώνων της Apple είναι:


iPhone 4 (8 GB)
Iphone 4s
iPhone 4S (8 GB)
iPhone 5
iPhone 5c

Προς το παρόν, τα iPhone 6 και iPhone Plus θα λειτουργούν μέχρι το τέλος του 2022, οπότε και θα προστεθούν στην εν λόγω λίστα.

Δημοσιεύτηκε στισ

“Σαρωτικές” αλλαγές στην χρήση κινητών από ανηλίκους ζητά ο Συνήγορος του Πολίτη – Τι προτείνει
Ειδική πρόβλεψη και αλλαγές στη χρήση κινητών τηλεφώνων από ανηλίκους ζητά από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης. Την ίδια ώρα επαναφέρει τι θέμα για καθιέρωση ανώτατου ορίου κατανάλωσης.
Όπως σημειώνεται στη σχετική επιστολή, στον Συνήγορο του Καταναλωτή έχουν υποβληθεί αρκετές αναφορές και ερωτήματα σχετικά με αδικαιολόγητες χρεώσεις, που οφείλονταν, όπως προέκυψε κατά τη διερεύνηση των σχετικών υποθέσεων, στην παρέμβαση ανηλίκων και, ειδικότερα, στην από μέρους τους πρόσβαση σε Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης αυξημένης χρέωσης.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή προτείνει, με γνώμονα την αποτελεσματικότερη προάσπιση των δικαιωμάτων των ανηλίκων, αλλά, κατ’ επέκταση, και του οικογενειακού προϋπολογισμού και προγραμματισμού από ανεπιθύμητες χρεώσεις, τη συμπλήρωση του Κανονισμού Γενικών Αδειών, ενδεχομένως και του Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης, σύμφωνα και με το άρθρο 10 του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, που αφορά την προστασία των ανηλίκων.
Τι προβλέπει

1. Την προσθήκη, σε εμφανές σημείο της πρώτης σελίδας της σύμβασης, ειδικού πεδίου επιλογής (tick box) αναφορικά με το εάν η σύνδεση προορίζεται και για χρήση από ανήλικο.

2. Σε καταφατική περίπτωση, τη γνωστοποίηση, σε παράπλευρο ειδικό πεδίο της σύμβασης, κινητού τηλεφωνικού αριθμού του άμεσα αντισυμβαλλόμενου κηδεμόνα-καταναλωτή, στον οποίο να γίνεται, παράλληλα, η προβλεπόμενη ενημέρωση σχετικά με τυχόν υπέρβαση του ορίου (80%, 100%) κατανάλωσης του προγράμματος κινητής τηλεφωνίας (λεπτά ομιλίας, SMS, MB ή πακέτο προπληρωμένων υπηρεσιών).

3. Την απαγόρευση προωθητικών ενεργειών, τηλεφωνικά ή μέσω SMS, των παρόχων που εγκυμονούν περαιτέρω συμβατική δέσμευση (π.χ. σε σχέση με την ανανέωση ή την αναβάθμιση της σύνδεσης σε ακριβότερο πακέτο υπηρεσιών) άμεσα προς τον χρήστη της σύνδεσης και την παροχή κάθε συναφούς πληροφόρησης μόνο στον τηλεφωνικό αριθμό που έχει γνωστοποιηθεί από τον αντισυμβαλλόμενο (γονέα ή κηδεμόνα του ανήλικου), ο οποίος είναι και ο αποκλειστικά δικαιοπρακτικά ικανός για να δεσμευτεί συμβατικά.

4. Την προσθήκη, στην πρώτη σελίδα της σύμβασης, μετά την επιλογή ότι η σύνδεση προορίζεται για ανήλικο, ειδικού πεδίου επιλογής (tickbox) για τον γενικό και εκ των προτέρων αποκλεισμό των Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (είτε μέσω λήψης/αποστολής SMS/MMS προς πενταψήφιους αριθμούς είτε μέσω κλήσεων σε δεκαψήφιους αριθμούς των αριθμοδοτικών σειρών 901, 909, 806, 812, 825, 850, 875, 190-195 κ.ά.).

5. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον δεν υιοθετηθεί η αμέσως προηγούμενη πρόταση, να γίνεται άμεση ενημέρωση του αντισυμβαλλόμενου, μέσω του γνωστοποιηθέντος τηλεφωνικού αριθμού, σε περίπτωση που παρατηρείται πρόσβαση της σύνδεσης σε Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης, για τις οποίες δεν έχει ενεργοποιηθεί προηγουμένως φραγή.
“Ευάλωτοι οι ανήλικοι”

Η Αρχή θεωρεί ότι η υιοθέτηση της πρότασής της θα συμβάλει αποτελεσματικά στην επίτευξη ακόμη μεγαλύτερου επιπέδου προστασίας τόσο των ανηλίκων όσο και των γονέων ή κηδεμόνων τους καθώς τα τελευταία χρόνια βαίνει αυξανόμενη η χρήση κινητών τηλεφωνικών συσκευών και, μάλιστα, “έξυπνων” (smartphones), με πολλαπλές δυνατότητες και εφαρμογές, από ανήλικους, τόσο για σκοπούς επικοινωνίας (ομιλία, γραπτά μηνύματα SMS) όσο και για πρόσβαση στο διαδίκτυο, εν γνώσει των γονέων ή των κηδεμόνων τους.

Η έλλειψη, όμως, συναλλακτικής ικανότητας και εμπειρίας και η αθωότητα των ανηλίκων τους καθιστούν ιδιαίτερα ευάλωτους κατά τη χρήση αυτών των συσκευών. Υπό την έννοια ότι μπορεί να θιγεί η ψυχική τους υγεία και να εκτεθούν σε σοβαρούς κινδύνους, ιδίως κατά την πλοήγηση στο διαδίκτυο, ενώ υπάρχει και μία ακόμη διάσταση της έκθεσης αυτής, που αφορά στο ενδεχόμενο σημαντικής οικονομικής επιβάρυνσης των καταναλωτών-γονέων ή κηδεμόνων τους, ως άμεσα αντισυμβαλλόμενων των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, από υπερβολική, αλόγιστη ή απρόσεχτη χρήση των συνδέσεων κινητής τηλεφωνίας, η οποία δεν αποκλείεται να οδηγεί σε υπερβολικές και, ως εκ τούτου, ανεπιθύμητες χρεώσεις.
Καθιέρωση ανώτατου ορίου κατανάλωσης

Το δεύτερο ζήτημα, στο οποίο επανέρχεται με τη σχετική επιστολή του ο Συνήγορος του Καταναλωτή, μετά και τη θέση σε ισχύ του νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών, αφορά τη δυνατότητα της πρόληψης υπέρογκων χρεώσεων των συνδρομητών μέσω της επιλογής, από πλευράς τους, της δυνατότητας διακοπής της υπηρεσίας σε περίπτωση που ο λογαριασμός υπερβαίνει συγκεκριμένο χρηματικό ποσό με βάση τρεις κατηγορίες επιλογών [Παράρτημα Β’ 2.1.14.(ι) νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών].

Όπως υπογραμμίζεται σχετικά: «πρόκειται για μία πολύ σημαντική προσθήκη στο κανονιστικό πλαίσιο, με δεδομένο τον μεγάλο αριθμό περιπτώσεων συνδρομητών που αντιμετωπίζουν υπέρογκους λογαριασμούς λόγω υπέρβασης της περιλαμβανόμενης στο οικονομικό τους πρόγραμμα κατανάλωσης. Ειδικά, μάλιστα, όταν αυτή η κατανάλωση αφορά στη χρήση δεδομένων (data), για την οποία στη χώρα μας η τιμή μονάδας παραμένει ιδιαίτερα υψηλή”.

Ωστόσο, επισημαίνεται και πάλι ότι η προταθείσα επιλογή στο υπό διαβούλευση σχέδιο του Κανονισμού, που προέβλεπε ότι η μικρότερη από τις διαθέσιμες επιλογές δεν θα μπορούσε να είναι υψηλότερη από το διπλάσιο του παγίου του οικονομικού προγράμματος του συνδρομητή/χρήστη, ήταν, κατά την άποψη της Αρχής μας, προτιμητέα, αφού θα οδηγούσε την πλειονότητα των καταναλωτών σε χαμηλότερες ανώτατες χρεώσεις εξαιτίας υπερβάσεων της κατανάλωσης του πακέτου τους σε σχέση με το τελικώς επιλεχθέν από τον νέο Κανονισμό ποσό των 150 ευρώ, όταν ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης, ή των 300 ευρώ για διμηνιαίο κύκλο τιμολόγησης».

Σε κάθε περίπτωση, η Αρχή θεωρεί ότι θα πρέπει να δίνεται η δυνατότητα στους καταναλωτές να ορίσουν ανώτατο όριο κατανάλωσης, με την υπέρβαση του οποίου θα διακόπτεται η παροχή της υπηρεσίας, και κάτω του ποσού των 150 ευρώ για μηνιαία τιμολόγηση, το οποίο απέχει σημαντικά από το μηνιαίο πάγιο του μέσου οικονομικού πακέτου που επιλέγει ο συνήθης καταναλωτής υπό τις παρούσες οικονομικές συνθήκες.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή προτείνει εκ νέου την καθιέρωση της μικρότερης από τις διαθέσιμες επιλογές ανώτατου ορίου κατανάλωσης στο διπλάσιο του παγίου του οικονομικού προγράμματος του συνδρομητή/χρήστη.

Δημοσιεύτηκε στισ

Προσοχή με σταθερά και κινητά! Πότε δεν πληρώνετε αν κάνετε διακοπή

 

Διευκρινίσεις δίνει η ΕΕΤΤ για το τι δικαιούστε αν προχωρήσετε σε διακοπή της σύμβασης για κινητά και σταθερά – Ποια είναι η μεγάλη διαφορά για το τέλος διακοπής που ορίζει αν θα πληρώσετε ή όχι – Οι συμβάσεις ορισμένου και αορίστου χρόνου και πώς αυτές ορίζονται – Αναλυτικά παραδείγματα για να μην βρεθείτε προ… δυσάρεστων εκπλήξεων

Σε ισχύ έχουν τεθεί ήδη από τον περασμένο Ιούνιο, οι νέες ρυθμίσεις της ΕΕΤΤ για τη φορητότητα αριθμών σε σταθερά και κινητά. Στόχος είναι να επιλυθούν προβλήματα που είχαν εντοπισθεί στην προηγούμενη διαδικασία. Προβλήματα που είχαν κυρίως να κάνουν με την διακοπή της σύμβασης.

Το… ζουμί της υπόθεσης κι αυτό που «έμενε» ως ιδέα, ήταν πως μπορείτε… ελεύθερα να κάνετε διακοπή είτε σε σταθερά είτε σε κινητά, χωρίς χρεώσεις και… περαιτέρω εξηγήσεις.

Ωστόσο κάτι τέτοιο δεν ισχύει. Και ακριβώς για να αποφευχθούν τυχόν παρεξηγήσεις, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ανακοίνωσε σχετικές διευκρινήσεις για την διακοπή σε σταθερά και κινητά.

Η ανακοίνωση της ΕΕΤΤ για την διακοπή σε σταθερά και κινητά

Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ τονίζει στην σχετική της ανακοίνωση: «Διευκρινίζεται ότι η υποχρέωση των παρόχων να μην επιβάλουν τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής /καταγγελίας σύμβασης (σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας) δεν αφορά σε συμβάσεις ορισμένου χρόνου, αλλά μόνο συμβάσεις αορίστου χρόνου και συνδέσεις καρτοκινητής τηλεφωνίας, όπως αναφέρεται και στο σχετικό δελτίο τύπου της ΕΕΤΤ (01/10/18): «Απαγόρευση επιβολής τέλους διακοπής/ανανέωσης σύμβασης: Ο πάροχος δεν επιτρέπεται να επιβάλει τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής/καταγγελίας είτε σύμβασης αορίστου χρόνου είτε σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας.»

Στις συμβάσεις ορισμένου χρόνου, ο συνδρομητής δεσμεύεται να παραμείνει στον πάροχό του για συγκεκριμένο διάστημα (π.χ. 12, 18 ή 24 μήνες). Συνεπώς, σε περίπτωση που διακόψει ή καταγγείλει τη σύμβαση πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου, ο πάροχος έχει δικαίωμα να επιβάλει το τέλος διακοπής/καταγγελίας. Σημειώνεται ότι, από την 1η Οκτωβρίου 2018, το συγκεκριμένο τέλος πρέπει να αναγράφεται, με σαφήνεια, στην πρώτη σελίδα όλων των συμβάσεων που συνάπτονται.

Επισημαίνεται ότι συνδρομητής που έχει σύμβαση ορισμένου χρόνου την οποία ανανεώνει συνεχώς, κατά τη λήξη της, με νέα σύμβαση ορισμένου χρόνου, σε περίπτωση που τη διακόψει ή την καταγγείλει πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου (της νέας πλέον σύμβασης), θα επιβαρυνθεί με το τέλος διακοπής/καταγγελίας που ορίζεται στη νέα σύμβαση».

Παραδείγματα – Πότε πληρώνετε και πότε… όχι για διακοπή σε σταθερά και κινητά

Η ανακοίνωση συνεχίζει ως εξής: «Προς αποσαφήνιση παρατίθενται σχετικά παραδείγματα:

Παράδειγμα 1: Συνδρομητής με σύμβαση ορισμένου χρόνου διάρκειας 24 μηνών (για σταθερά ή/και κινητά), επιθυμεί να διακόψει τη σύμβαση και να καταργήσει τη σύνδεσή του στον 20ο μήνα. Ο συνδρομητής θα επιβαρυνθεί με τέλος διακοπής/καταγγελίας σύμβασης, το ύψος του οποίου καθορίζεται στη σύμβαση. Το ίδιο ισχύει και εάν επιθυμεί να μεταφέρει τη σύνδεσή του σε νέο πάροχο. Επίσης, σε περίπτωση που ο παραπάνω συνδρομητής έχει λάβει εξοπλισμό με χρησιδάνειο, οφείλει να τον επιστρέψει ή, εάν επιθυμεί να τον κρατήσει, να καταβάλει το σχετικό τέλος που προβλέπεται στη σύμβασή του.

Παράδειγμα 2: Σύμβαση ορισμένου χρόνου και διάρκειας 18 μηνών (για σταθερή ή/και κινητή σύνδεση), έχει λήξει εδώ και ένα μήνα, χωρίς να έχει ανανεωθεί, και συνεπώς, έχει καταστεί αορίστου χρόνου. Ο συνδρομητής μπορεί να διακόψει τη σύμβαση και να καταργήσει τη σύνδεσή του, χωρίς να επιβαρυνθεί με τέλος διακοπής/καταγγελίας, δεδομένου ότι η σύμβαση έχει πλέον καταστεί αορίστου χρόνου. Το ίδιο ισχύει και εάν επιθυμεί να μεταφέρει τη σύνδεσή του σε νέο πάροχο. Ωστόσο, εφόσον ο συνδρομητής έχει λάβει εξοπλισμό με χρησιδάνειο, οφείλει να τον επιστρέψει ή, σε περίπτωση που επιθυμεί να τον κρατήσει, να καταβάλει το σχετικό τέλος που προβλέπεται στη σύμβασή του.

Περισσότερες πληροφορίες για τις ρυθμίσεις παρέχονται στο www.eett.gr, Ενότητα Για καταναλωτές/ Σχετικά με τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες/Οδηγίες-Συστάσεις.».

https://www.eett.gr/opencms/opencms/admin/News_new/news_0905.html

Δημοσιεύτηκε στισ

Ανατροπή με φραγή στο κινητό τηλέφωνο – Που μπαίνει το πλαφόν

Μπαίνει αυτόματη φραγή στις κλήσεις όταν ο λογαριασμός φτάσει ένα όριο – Που έχει καθοριστεί το πλαφόν χρέωσης και τι πρέπει να κάνει ο καταναλωτής – Πως “ξεκλειδώνει” το κινητό τηλέφωνο αν μπει η φραγή

Πλαφόν στις χρεώσεις με αυτόματη φραγή στο κινητό τηλέφωνο φέρνει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).

Το πλαφόν μπαίνει στο ποσό των 150 ευρώ. Αυτό το ποσό θα περιλαμβάνει και τους φόρους μαζί με το σύνολο των παρεχόμενων υπηρεσιών (φωνή, μηνύματα, δεδομένα). Το σύνολο δηλαδή τις χρεώσεις.

Όταν ο καταναλωτής κατά τη διάρκεια του μήνα συμπληρώσει το ποσό των 150 ευρώ αυτομάτως θα μπαίνει φραγή από την εταιρεία-πάροχο.

Σύμφωνα με την εφημερίδα «Καθημερινή» όταν ο καταναλωτής φτάνει τα 150 ευρώ θα μπορεί να κάνει άρση της φραγής, μετά από συνεννόηση με τον πάροχο.

Ο καταναλωτής θα έχει επίσης το δικαίωμα ωστόσο να καθορίσει ο ίδιος το όριο φραγής κλήσεων και ανταλλαγής δεδομένων σε ποσό άνω των 150 ευρώ ή ακόμη και να ζητήσει απεριόριστη χρήση.

Το πλαφόν με την αυτόματη φραγή μπαίνει με στόχο την προστασία των καταναλωτών από υπέρογκες χρεώσεις λόγω άγνοιας ή λάθους στον χειρισμό.

http://www.kathimerini.gr/988060/article/oikonomia/ellhnikh-oikonomia/fragh-sta-kinhta-ean-3eperasei-o-logariasmos-ta-150-eyrw

Δημοσιεύτηκε στισ

Γιατί κλείνει το κινητό σας ενώ έχετε 10% μπαταρία ακόμα;

Πολλοί από τους ιδιοκτήτες smartphone έχουν παρατηρήσει ότι το κινητό τους κλείνει από μπαταρία ενώ στην οθόνη ότι τους απομένει ακόμα 10% ή και παραπάνω.

Σύμφωνα με το The Wirecutter, το ποσοστό της μπαταρίας που δείχνει το
κινητό σας μπορεί να σας φαίνεται αρκετά ακριβές, όπως το 47% για
παράδειγμα, αλλά δεν παύει να είναι, απλά, μία εκτίμηση. Οι
κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων χρησιμοποιούν έναν αλγόριθμο ο οποίος
μετρά πόσος χώρος μπαταρίας χρησιμοποιείται με βάση το πόση τάση
εκπέμπει. Ακόμα και ο αλγόριθμος αυτός δεν είναι απόλυτα ακριβής.

Μπορεί να λειτουργεί καλά τις περισσότερες φορές, αλλά παράγοντες όπως το είδος της μπαταρίας ή πόσο χρησιμοποιείται μπορεί να επηρεάσουν το αποτέλεσμα. Επιπλέον, όσο πιο παλιό είναι το τηλέφωνο, τόσο πιο δύσκολο είναι να υπολογιστεί το ποσοστό της μπαταρίας με ακρίβεια.

Δημοσιεύτηκε στισ

Σημάδια που «μαρτυρούν» ότι παρακολουθούν το κινητό σας – Τι μπορείτε να κάνετε

Έχετε την αίσθηση ότι παρακολουθούν τις συνομιλίες σας και θέλετε να το «τσεκάρετε»;

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε την παρακολούθηση, σύμφωνα με τους ειδικούς, είναι να κλείσετε το κινητό σας και να βγάλετε την μπαταρία.

Τι γίνεται όμως όταν δεν μπορείτε να το αποφύγετε; Η μία λύση είναι να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, η οποία στις περισσότερες περιπτώσεις θα σβήσει το λογισμικό που σας κατασκοπεύει.

Μια άλλη λύση είναι με ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος. Η αναβάθμιση ή εγκατάσταση από την αρχή του λειτουργικού συστήματος του κινητού σας θα επιφέρει ανάλογο αποτέλεσμα με αυτό της επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων, όμως με αυτή τη μέθοδο θα σβηστούν δεδομένα και εφαρμογές, οπότε καλό θα ήταν να πραγματοποιήσετε ένα back-up των αρχείων σας.

Πως μπορείτε να εντοπίσετε αν σας παρακολουθούν:

Απενεργοποιήστε τη συσκευή

Ελέγξτε αν η μπαταρία είναι ζεστή. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το τηλέφωνο δεν είναι στην πραγματικότητα κλειστό αλλά τρέχει κρυφά κάποιο πρόγραμμα

Ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνο

Παρατηρήστε αν ακούγονται ασυνήθιστοι ήχοι όταν πραγματοποιείτε μια κλήση.

Δημοσιεύτηκε στισ

Πέντε online λάθη ασφαλείας που κάνουμε καθημερινά με το κινητό μας

Απλά πράγματα που πρέπει ν’ αλλάξουν

 

Την ώρα που κανείς δεν μπορεί να είναι 100% ασφαλής από τους χάκερ, τους ιούς και κάθε κακόβουλη ύπαρξη που καραδοκεί στην επόμενη ηλεκτρονική γωνιά, μπορεί τουλάχιστον να αποφεύγει τις κουταμάρες και τις αποκοτιές.

Τα πιο γελοία λάθη που κάνουμε δηλαδή online και το φυσάμε μετά και δεν κρυώνει!

Σφάλματα όπως…

Πληκτρολογούμε τους ίδιους κωδικούς ξανά και ξανά

Το λέμε και το ξαναλέμε και μετά το ξανακάνουμε! Χρησιμοποιούμε δηλαδή τα ίδια passwords για πολλαπλά sites. Δεν πρέπει. Και όχι μόνο αυτό, αλλά πρέπει και να τα αλλάζουμε κιόλας σε εύλογα χρονικά διαστήματα. Είναι σαν να έχουμε ένα κλειδί-πασπαρτού για όλα, όποιος το βρει (και υπάρχουν πολλοί που ψάχνουν) αποκτά πρόσβαση στα πάντα.

Δεν προστατεύουμε την οθόνη του κινητού μας

Μόλις περάσει κάποιος το lock screen του κινητού μας, μπορεί να ποστάρει ό,τι θέλει στο Facebook μας, να διαβάσει τα emails μας και να παραγγείλει και έναν τόνο πράματα από το Amazon φυσικά. Ακόμα και σήμερα όμως, ένα καλό 15% των καταναλωτών δεν κλειδώνουν την οθόνη τους με ένα PIN ή κάποια βιομετρική μέθοδο αναγνώρισης.

Την ώρα που ένα καλό PIN είναι ικανοποιητικότατο, η αγορά διαθέτει μια μακρά σειρά από τεχνολογίες αναγνώρισης προσώπου, δακτυλικού αποτυπώματος, ακόμα και ίριδας του ματιού, για να ξενοιάσετε μια για πάντα από τον βραχνά…

Δεν χρησιμοποιούμε τη διπλή επιβεβαίωση

Ένας χάκερ μπορεί να αποκτήσει, ευκολότερα ή δυσκολότερα, πρόσβαση στο username και το password μας, δεν είναι ωστόσο καθόλου απλό να βάλει στο χέρι έναν τυχαίο κωδικό που γεννά μια εφαρμογή ή ένα password που μας έρχεται κατευθείαν με SMS στο κινητό μας. Όποια κι αν είναι η μέθοδος της διπλής επιβεβαίωσης, κάνει τους λογαριασμούς μας απείρως ασφαλέστερους.

Και όλοι σχεδόν οι λογαριασμοί μας προσφέρουν πια κάποιου είδους διπλή προστασία, από τα Facebook, Twitter, Instagram και Dropbox μέχρι και τις Google, Apple, Microsoft και Amazon. «Οι χάκερ δεν το βρίσκουν καθόλου δελεαστικό να προσπαθούν να σπάσουν έναν προσωπικό κωδικό που προστατεύεται από πολλαπλές επιβεβαιώσεις», είπε πρόσφατα και ο αρχιμηχανικός της McAfee, Raj Samani…

Μοιραζόμαστε πάρα πολλές πληροφορίες

Κάθε δεδομένο που κοινοποιούμε εκεί έξω μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να υποκλέψει κάποιος την ταυτότητά μας, να μαντέψει τα passwords ή ακόμα και να απαντήσει σε κείνη τη μυστική ερώτηση που προστατεύει τον λογαριασμό μας. Από μια φωτογραφία στο Instagram που δείχνει τη διεύθυνσή μας ή εκείνο το tweet για τον σκύλο μας, τον ίδιο σκύλο το όνομα του οποίου χρησιμοποιούμε ως απάντηση στο security question του account μας!

Βλέπετε φυσικά πού πάει το πράγμα. Κι ενώ σήμερα μοιάζει εντελώς φυσιολογικό να μοιραζόμαστε όλα αυτά τα πράγματα στο ίντερνετ, οι μεγαλύτεροι ηλικιακά θα θυμούνται πόσο τρομακτικό έμοιαζε στις αρχές να ανεβάζεις τη ζωή σου στο Facebook. Σκεφτείτε λοιπόν πριν ποστάρετε τι θα ποστάρετε και ποιος θα το δει. Και μη μοιράζεστε φυσικά συνεχώς πού είστε και τι κάνετε, ειδικά αν βρίσκεστε εκτός σπιτιού…

Μεταχειριζόμαστε το Wi-Fi εντελώς απερίσκεπτα

Μοιάζει εντελώς δελεαστικό να συνδεόμαστε σε όλα αυτά τα δημόσια και δωρεάν δίκτυα ώστε να μη χάνουμε στιγμή από τα αγαπημένα μας κοινωνικά δίκτυα. Δεν πρέπει να αφήνουμε όμως τη δίψα μας να θολώνει την κρίση μας. Γιατί σε ένα δημόσιο δίκτυο συνδέεται ο οποιοσδήποτε, κάτι που το κάνει λιγότερο ασφαλές από το οικιακό μας Wi-Fi.

Αν πρέπει σώνει και καλά να συνδεθείτε σε ένα δωρεάν δίκτυο, καλό είναι να δαπανήσετε μερικά λεφτά για ένα ποιοτικό VPN πακέτο ώστε να φτιάξετε τη δική σας κωδικοποιημένη διαδρομή στον Ιστό. Και σε κάθε περίπτωση, αποφεύγουμε να κάνουμε νέους λογαριασμούς ή οτιδήποτε σημαντικό, όπως να τσεκάρουμε το υπόλοιπό μας στο web banking! Και όπως έχουμε πει για τους κινδύνους του free Wi-Fi, αναζητούμε πάντα τις ασφαλείς συνδέσεις (https) πριν μπούμε σε ένα site…

Δημοσιεύτηκε στισ

Μεγάλη απάτη με μηνύματα σε smartphones εξιχνίασε η ΕΛ.ΑΣ.

 


Εμπλέκονται τουλάχιστον 15 ατόμα, ανάμεσά τους και τρεις ιδιοκτήτες καταστημάτων στο κέντρο της Αθήνας

Μεγάλης έκτασης ηλεκτρονική απάτη, η οποία στόχευε «έξυπνα» κινητά τηλεφώνα (smartphones), συγκεκριμένου κατασκευαστή, εξιχνιάστηκε από τη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας.

Από τη μέχρι σήμερα αστυνομική έρευνα προέκυψε η εμπλοκή τουλάχιστον 15 ατόμων, μεταξύ των οποίων και τριών ιδιοκτητών καταστημάτων πώλησης συσκευών και ειδών κινητής τηλεφωνίας, στο κέντρο της Αθήνας.

Σε βάρος τους σχηματίστηκε δικογραφία για τα – κατά περίπτωση – αδικήματα της παράνομης πρόσβασης σε πληροφοριακό σύστημα, της αποδοχής και διάθεσης προϊόντων εγκλήματος και της απάτης με υπολογιστή.

Η διερεύνηση της υπόθεσης εδράζεται σε καταγγελίες πολιτών, σύμφωνα με τις οποίες αφού είχαν αφαιρεθεί τα κινητά τους τηλέφωνα (από κλοπή, διάρρηξη ή ληστεία), εξαπατήθηκαν μέσω απατηλών σύντομων μηνυμάτων (phishing sms), με υποτιθέμενο αποστολέα τη συγκεκριμένη εταιρεία κατασκευής κινητών τηλεφώνων.

Πιο αναλυτικά, οι παθόντες, μετά την αφαίρεση της συσκευής τους και εφόσον είχαν ενεργοποιήσει προεγκατεστημένη υπηρεσία της συγκεκριμένης εταιρείας, η οποία ειδοποιούσε τον νέο κάτοχο της αφαιρεθείσας συσκευής να επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί τους, δέχονταν απατηλό μήνυμα που τους ενημέρωνε ότι η συσκευή τους έχει εντοπιστεί.




Στη συνέχεια, προκειμένου να εμφανιστεί η ακριβής τοποθεσία της συσκευής, το παραπάνω μήνυμα τους προέτρεπε να εισάγουν σε συγκεκριμένο διαδικτυακό τόπο (ο οποίος προσομοίαζε με τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας), τα στοιχεία σύνδεσής τους.

Μετά την εισαγωγή των παραπάνω στοιχείων, αυτά υποκλέπτονταν, με αποτέλεσμα να παρακαμφθούν τα μέτρα ασφάλειας της συσκευής και οι δράστες να αποκτήσουν πρόσβαση στα δεδομένα της και να καταστεί η συσκευή λειτουργική και διαθέσιμη προς πώληση σε νέους χρήστες.

Από την πολύμηνη και εμπεριστατωμένη αστυνομική και ψηφιακή έρευνα της Διεύθυνσης Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, εντοπίστηκαν οι νέοι «κάτοχοι» των αφαιρεθέντων συσκευών, ενώ ταυτοποιήθηκαν τα άτομα που ενέχονται τόσο στη διαδικασία υποκλοπής των στοιχείων σύνδεσης των λογαριασμών και στη παράκαμψη των μέτρων ασφαλείας των συσκευών, όσο και στη μετέπειτα διάθεσή τους στην αγορά.

Επιπλέον, μέρος των κινητών τηλεφώνων εντοπίστηκε να διατίθεται προς πώληση μέσω αγγελιών, είτε σε προσωπικούς λογαριασμούς ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης, είτε σε ιστοσελίδες αγοραπωλησιών.

Από την περαιτέρω ανάλυση των ηλεκτρονικών ιχνών εντοπίστηκαν τρία καταστήματα πώλησης συσκευών κινητής τηλεφωνίας στο κέντρο της Αθήνας και μετά από έρευνες σε αυτά, ταυτοποιήθηκε η εμπλοκή των ιδιοκτητών τους στην αγοραπωλησία των επίμαχων συσκευών και στη διαδικασία υποκλοπής των στοιχείων σύνδεσης, ενώ βρέθηκαν και κατασχέθηκαν 12 επιπλέον «έξυπνες» συσκευές (κινητά τηλέφωνα και ταμπλέτες).

Επίσης, διαπιστώθηκε ότι δύο από τους ιδιοκτήτες των καταστημάτων συνεργάζονταν με δύο άτομα πακιστανικής καταγωγής, τα οποία διαμένουν μόνιμα στο εξωτερικό και αναλάμβαναν έναντι χρηματικής αμοιβής το ξεκλείδωμα των αφαιρεθέντων συσκευών, αποστέλλοντας τα απατηλά μηνύματα.


Από το σύνολο των ερευνών βρέθηκαν και κατασχέθηκαν συνολικά 16 κινητά τηλέφωνα και μία ταμπλέτα, εκ των οποίων μέχρι στιγμής έχουν αποδοθεί οκτώ στους νόμιμους κατόχους τους.

Από τη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος συνεχίζονται οι έρευνες, για την πλήρη διαλεύκανση και άλλων συναφών υποθέσεων, ενώ ερευνάται η συμμετοχή των εμπλεκομένων σε άλλες παρόμοιες περιπτώσεις υποκλοπής στοιχείων και μετέπειτα διάθεσης προς πώληση, «έξυπνων» συσκευών που προέρχονται από εγκληματική δραστηριότητα.
Τι συστήνει η Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος

Η Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος στο πλαίσιο της προληπτικής δράσης, με αφορμή τη συγκεκριμένη υπόθεση, συστήνει στους χρήστες του διαδικτύου και κατόχους «έξυπνων» τηλεφώνων, με σκοπό την αποφυγή εξάπλωσης του φαινομένου:

Να λαμβάνουν τα παρεχόμενα από τις κατασκευάστριες εταιρίες μέτρα ασφάλειας των συσκευών τους, που σχετίζονται με την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα τους («ισχυρούς» κωδικούς ξεκλειδώματος οθόνης και προσωπικών λογαριασμών, επαλήθευση δύο βημάτων, αναγνώριση δακτυλικού αποτυπώματος, κωδικό αριθμό PIN κ.α.) 

Σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας της συσκευής, να θέτουν εφόσον τους παρέχεται η δυνατότητα, τη συσκευή σε κατάσταση απώλειας ή κλοπής (lost mode). 

Να είναι ιδιαίτερα επιφυλακτικοί εάν δεχθούν μηνύματα (sms ή e-mails) που ζητούν ή παρέχουν πληροφορίες για την απωλεσθείσα συσκευή τους, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι εφαρμογές εύρεσης τηλεφώνου δεν ενημερώνουν για τη θέση της συσκευής μέσω μηνυμάτων (sms ή email) και ενώ η σχετική ενημέρωση παρέχεται μόνο ύστερα από σύνδεση στον επίσημο ιστότοπο των εφαρμογών αυτών. 

Να μην εισάγουν στοιχεία των προσωπικών λογαριασμών διαχείρισης των συσκευών τους σε ιστοσελίδες πλην των επίσημων ιστοσελίδων και εφαρμογών των κατασκευαστριών εταιριών.
Να ενημερώνουν άμεσα τον αρμόδιο πάροχο κινητής τηλεφωνίας, προκειμένου να ενεργοποιηθεί φραγή στη σύνδεση της απωλεσθείσας συσκευής ώστε να αποφευχθούν τυχόν χρεώσεις από μη εξουσιοδοτημένη χρήση. 

Σε περίπτωση εντοπισμού της γεωγραφικής θέσης της συσκευής μέσω εφαρμογών «εύρεσης τηλεφώνου», να ενημερώνουν άμεσα τις αρμόδιες κατά τόπο αστυνομικές Αρχές, λαμβάνοντας υπόψη πως ενδεχομένως να υπάρχουν γεωγραφικές και χρονικές αποκλίσεις μεταξύ της εκτιμώμενης βάσει των εφαρμογών θέσης και της πραγματικής θέση της συσκευής. 

Σε κάθε περίπτωση να ενημερώνονται από τις επίσημες ιστοσελίδες των κατασκευαστριών εταιριών των συσκευών τους, σχετικά με τα προτεινόμενα μέτρα ασφάλειας αυτών, καθώς αυτά διαφοροποιούνται και μεταβάλλονται ανάλογα με τη πολιτική κάθε εταιρίας και τις τεχνικές προδιαγραφές κάθε συσκευής.

Top