Πώς κλέβουν χρήματα από τους τραπεζικούς λογαριασμούς – Η απάτη με τα SMS και τα email

Με την τεχνική του ηλεκτρονικού «ψαρέματος» ή αλλιώς phishing κυβερνοεγκληματίες που μιμούνται τραπεζικά ιδρύματα, αποσπούν προσωπικά στοιχεία πελατών και αδειάζουν καταθέσεις, αποσπώντας χιλιάδες ευρώ μέσα σε δευτερόλεπτα.

Τα θύματα συνήθως λαμβάνουν μηνύματα στο κινητό ή email στα οποία τους ζητούνται να ενημερώσουν κάποια στοιχεία για την κάρτα τους, παραπέποντας σε λινκ που φαίνεται να είναι από την τράπεζα.

Οι αξιωματικοί της δίωξης ηλεκτρονικού εγκλήματος που χειρίζονται καθημερινά αυτού του είδους της υποθέσεις συμβουλεύουν να μην δίνουμε ποτέ τα προσωπικά μας στοιχεία και κωδικούς και να μην ανοίγουμε ιστοσελίδες από διευθύνσεις που περιλαμβάνονται σε μηνύματα στο κινητό ή mail με άγνωστη προέλευση.

«Πάτησα πάνω στο λινκ το οποίο μου μου έλεγε να ακολουθήσω»

«Έτσι την πάτησα κι εγώ. Είχα λάβει μήνυμα το οποίο έλεγε ότι πρέπει να ελέγξω την κάρτα μου, ότι κάτι συμβαίνει, πρέπει να συμπληρώσω κάποια στοιχεία… Πάτησα πάνω στο λινκ το οποίο μου μου έλεγε να ακολουθήσω, δεν ψυλλιάστηκα, δεν κατάλαβα ότι πρόκειται για απάτη. Έδωσα και τον έξτρα κωδικό που μου ήρθε στο κινητό μου, και μετά από αυτό εκείνη τη στιγμή κατάλαβα ότι κάτι δεν πάει καλά. Είδα στον λογαριασμό μου ότι λείπουν 1.500 ευρώ», αναφέρει θύμα διαδικτυακής απάτης στο Mega.

«Μπήκα στο e-banking μέσα και έβλεπα να φεύγουν τα λεφτά»

Στην περίπτωση του παρακάτω κυρίου, οι διαδικτυακοί απατεώνες κατάφεραν μέσα σε δευτερόλεπτα να του αποσπάσουν 5.300 ευρώ.

«Έλαβα ένα μήνυμα στο Viber ότι έγινε ανάληψη 300 ευρώ από μία πιστωτική κάρτα που έχω και αρχίζω και μπαίνω στο e-banking μέσα και έβλεπα να φεύγουν τα λεφτά, δεν μπορούσα να κάνω τίποτα. Είχανε χακάρει τον υπολογιστή μου, είχανε στείλει στην τράπεζα ότι είχα αλλάξει mail, δίχως να έχω αλλάξει mail εγώ, και μου λένε οι άνθρωποι “Τα λεφτά με το που μπήκαν μέσα στον λογαριασμό πήγαν σε άγνωστο παραλήπτη”. 5.300 μου πήραν. “Πέταξαν” τα λεφτά, και πρόλαβα να μη μου πάρουν 15.000» αναφέρει ένα ακόμα θύμα.

Θύμα απατεώνων καταγγέλλει ότι έπεσε και η κόρη μιας άλλης γυναίκας. «Το ίδιο έπαθε και η κόρη μου αυτομάτως το ίδιο βράδυ. Από δύο τράπεζες η κόρη μου, και την πήρε η τράπεζα η μία και της λέει “Γιατί κάνεις ανάληψη μέσα σε δέκα λεπτά 20-20, 30-30;”, και απαντάει η κόρη μου “Δεν έχω κάνει τίποτα, δουλεύω τώρα αυτή τη στιγμή. Ακυρώστε τα όλα”. Την παίρνει καπάκι πάλι τηλέφωνο άλλη μία τράπεζα και της λέει «Γίνονται αναλήψεις».

«Έλειπαν 1.500 ευρώ από τον λογαριασμό μου»

Το πώς έχασε 1.500 ευρώ από τον λογαριασμό της περιέγραψε μια γυναίκα στο Mega. Όπως εξήγησε, έλαβε email για να ενημερώσει τα στοιχεία της κάρτας της που φαινόταν να είναι από την τράπεζα. Πάτησε στον σύνδεσμο και έκανε την ενημέρωση. Έγινε ανακατεύθυνση και πάλι βγήκε στο site της τράπεζας. Κατάλαβε ότι κάτι δεν πήγαινε καλά όταν της ήρθε SMS για χρέωση σε ξένο νόμισμα. Λείπανε 1.500 ευρώ από τον λογαριασμό της.

Αμέσως επικοινώνησε στην τράπεζα, όπου της είπαν ότι έγιναν δύο συναλλαγές, της εξήγησαν ότι το ποσό ήταν δεσμευμένο και δεν είχε φύγει ακόμα, ενώ της είπαν ότι θα μπορούσε να γίνει επιστροφή και πως θα έπαιρνε περίπου ένα μήνα.

Ωστόσο, τελικά από την τράπεζα της απάντησαν ξανά μετά από τρεις μήνες και μέχρι τότε η κοπέλα είχε χάσει το ποσό.

Προσποιούνται τους τεχνικούς υπολογιστών και κλέβουν τραπεζικούς λογαριασμούς – Σε εξέλιξη έρευνες της ΕΛ.ΑΣ.

Σε εξέλιξη βρίσκονται οι έρευνες της Αστυνομίας, για το εντοπισμό των ατόμων, που προσποιούμενοι τεχνικούς εταιρείας λογισμικού, εξαπάτησαν ή προσπάθησαν να εξαπατήσουν πολίτες σε περιοχές της Αργολίδας, της Αρκαδίας και της Μεσσηνίας.

Σύμφωνα με την Αστυνομία, στόχος των δραστών είναι να πάρουν κωδικούς τραπεζικών λογαριασμών, ώστε να αφαιρέσουν χρήματα.

Όπως έχει προκύψει από τις έρευνες σχετικά με τον τρόπο δράσης των αγνώστων ατόμων, αυτοί τηλεφωνούν σε πολίτες, προσποιούμενοι τους τεχνικούς εταιρείας λογισμικού, από αριθμούς κλήσης του εξωτερικού, υποστηρίζοντας ψευδώς ότι εντοπίστηκε κακόβουλο λογισμικό στον ηλεκτρονικό υπολογιστή τους ή στο κινητό τηλέφωνό τους.

Στη συνέχεια, ζητούν από τους πολίτες την εγκατάσταση συγκεκριμένων εφαρμογών, ώστε να καταφέρουν με αυτό τον τρόπο να αποκτήσουν από μακριά πρόσβαση στη συσκευή τους.

Υποτίθεται, σύμφωνα πάντα με την Αστυνομία, πως ο λόγος που επικαλούνται είναι να διορθώσουν το πρόβλημα, αλλά αυτό που θέλουν είναι να αποκτήσουν, αρχικά, πρόσβαση στον υπολογιστή ή στο κινητό τηλέφωνο και στη συνέχεια να πάρουν όποιο προσωπικό δεδομένο βρουν και κυρίως κωδικούς τραπεζικών λογαριασμών, από τους οποίους ταυτόχρονα αφαιρούν χρήματα.

Μάλιστα, η γενική περιφερειακή αστυνομική διεύθυνση Πελοποννήσου ζητά με ανακοίνωσή της από τους πολίτες να είναι ιδιαίτερα επιφυλακτικοί σε άγνωστα άτομα που τους τηλεφωνούν και σε καμία περίπτωση να μην δίνουν προσωπικά τους στοιχεία, ενώ να ενημερώνουν άμεσα τις αστυνομικές αρχές, ακόμη και σε περίπτωση απόπειρας απάτης σε βάρος τους.

Οδηγίες προς τους πολίτες

Η Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, με αφορμή τις υποθέσεις αυτές, συστήνει στους πολίτες:

-να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί για την αποφυγή οικονομικής εξαπάτησής τους,

-να μην πείθονται από παρόμοιες τηλεφωνικές κλήσεις,

-να μην ανταποκρίνονται και να διακόπτουν την επικοινωνία σε περίπτωση που λάβουν τέτοιου είδους τηλεφωνικές κλήσεις και

-να μην εγκαθιστούν το προτεινόμενο λογισμικό απομακρυσμένης διαχείρισης.

Σε περίπτωση εγκατάστασης λογισμικού απομακρυσμένης διαχείρισης

-εάν οι δράστες είναι συνδεμένοι στον ηλεκτρονικό υπολογιστή ή τη φορητή συσκευή, άμεση διακοπή της διαδικτυακής σύνδεσης,

-άμεση επικοινωνία με το αρμόδιο τραπεζικό ίδρυμα σε περίπτωση πραγματοποίησης συναλλαγών – μεταφορών χρηματικών ποσών που δεν αναγνωρίζουν,

-άμεσος έλεγχος του υπολογιστή ή της φορητής συσκευής από αρμόδιο τεχνικό,

-εκτέλεση σάρωσης ασφαλείας για τον εντοπισμό μολυσμένων προγραμμάτων, με χρήση ενημερωμένου λογισμικού ασφαλείας,

-άμεση επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων των συσκευών και επανεγκατάσταση λογισμικού ή στις περιπτώσεις που αυτό δεν είναι εφικτό, άμεση κατάργηση των -εγκαταστημένων – προτεινόμενων από τους δράστες εφαρμογών, και

-αλλαγή κωδικών πρόσβασης και χρήση νέων ισχυρών κωδικών σε όλους τους λογαριασμούς που συνδέονται στο διαδίκτυο, όπως π.χ. online banking, email(s), social media καθώς και ρύθμιση διαδικασίας επαλήθευσης (2) βημάτων – παραγόντων (two–factor authentication)”.

Σε κάθε περίπτωση καταγγείλετε το γεγονός στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος:

Τηλεφωνικά στον αριθμό 111 88

 

Ελληνική Ένωση Τραπεζών: Τι πρέπει να ξέρετε για την απάτη «SIM Swapping»

Η χρήση του αριθμού κινητού τηλεφώνου ως ένα από τα κύρια και βασικά στοιχεία για την ισχυρή και αξιόπιστη ταυτοποίηση του κατόχου/συνδρομητή του, αποτελεί διεθνή πρακτική που χρησιμοποιούν οργανισμοί, εταιρίες και το δημόσιο για τις υπηρεσίες που προσφέρουν.

Ελληνική Ένωση Τραπεζών: Τι πρέπει να ξέρετε για την απάτη «SIM Swapping»

Η χρήση του αριθμού κινητού τηλεφώνου ως ένα από τα κύρια και βασικά στοιχεία για την ισχυρή και αξιόπιστη ταυτοποίηση του κατόχου/συνδρομητή του, αποτελεί διεθνή πρακτική που χρησιμοποιούν οργανισμοί, εταιρίες και το δημόσιο για τις υπηρεσίες που προσφέρουν.

Οι τράπεζες δεν αποτελούν εξαίρεση σε αυτή την πρακτική, αφού χρησιμοποιούν τον αριθμό κινητού τηλεφώνου των πελατών τους ως το μέσο για την αποστολή κωδικών μίας χρήσης (OTP) που ενισχύουν την ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών (μεταφορές κεφαλαίων, αγορές με κάρτες, κ.λπ), την αποστολή ειδοποιήσεων ασφαλείας (alerts) για συναλλαγές που έχουν εκτελεστεί και την εξ αποστάσεως εγγραφή τους σε νέες υπηρεσίες.

Τι είναι η απάτη της μορφής SIM Swapping;

Καταρχήν, η αντικατάσταση/αλλαγή της κάρτας SIM (SIM Replace) είναι μια καθόλα νόμιμη υπηρεσία που προσφέρουν οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας στους συνδρομητές τους, ώστε οι τελευταίοι να διατηρήσουν τον αριθμό τηλεφώνου τους σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της συσκευής τους ή λόγω ανάγκης χρήσης διαφορετικού μεγέθους κάρτας SIM. Με την ενεργοποίηση της νέας κάρτας SIM, η παλαιά κάρτα αυτόματα απενεργοποιείται και οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας (κλήσεις, SMS, πρόσβαση στο διαδίκτυο) πραγματοποιούνται εφεξής από την καινούργια κάρτα που λειτουργεί με τον ίδιο αριθμό.

Στις περιπτώσεις απάτης τύπου SIM Swapping, οι δράστες εκμεταλλεύονται τη δυνατότητα αλλαγής κάρτας SIM και προσποιούνται είτε τον κάτοχο της κάρτας SIM ή κάποιον εξουσιοδοτημένο από τον νόμιμο συνδρομητή, προσπαθώντας έτσι να εξαπατήσουν τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας και να αποκτήσουν νέα κάρτα προς αντικατάσταση αυτής που έχει ο νόμιμος κάτοχος.

Μόλις ενεργοποιήσουν τη νέα κάρτα, η παλιά, που βρίσκεται στην κατοχή του νόμιμου συνδρομητή απενεργοποιείται και έτσι όλες οι υπηρεσίες (κλήσεις, SMS, πρόσβαση στο διαδίκτυο) λαμβάνονται στη συσκευή που βρίσκεται στην κατοχή του εξαπατήσαντος δράστη, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να διεξάγουν παράνομες δραστηριότητες εν αγνοία των νόμιμων συνδρομητών. (π.χ. λαμβάνοντας κλήσεις και μηνύματα που προορίζονται για αυτούς, υποκλέπτοντας κωδικούς μιας χρήσης ή μηνυμάτων επαλήθευσης ασφάλειας κ.λπ).

Πως μπορούν όμως οι δράστες με την αντικατάσταση/ανταλλαγή της κάρτας SIM να μπουν στο e-Banking μου;

Η μη εξουσιοδοτημένη αντικατάσταση/ανταλλαγή της κάρτας SIM αποτελεί συνήθως το δεύτερο σκέλος του παραπάνω παράνομου τρόπου δράσης. Κατά το πρώτο σκέλος, οι δράστες έχουν καταφέρει να υποκλέψουν τους κωδικούς e-Banking συνήθως μέσω ενός ηλεκτρονικού μηνύματος “ψαρέματος” (phishing) ή μέσω κακόβουλου λογισμικού (trojan/malware) που έχουν εγκαταστήσει στον υπολογιστή του θύματος.

Χρήσιμες Συμβουλές, Τι μπορώ να κάνω;

  • Αν το κινητό σας σταματήσει να λειτουργεί για ασυνήθιστους λόγους, επικοινωνήστε αμέσως με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας. Μερικές φορές μπορεί να χάσετε σήμα λόγω ευρύτερων προβλημάτων που επηρεάζουν την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας. Ωστόσο, εάν χάσετε την υπηρεσία σε μια θέση που συνήθως έχει καλή κάλυψη, είναι ασφαλέστερο να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του δικτύου σας και να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχει απενεργοποιηθεί η SIM σας.
  •  Μην αποκαλύπτετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
  •  Εγγραφείτε στις υπηρεσίες των οργανισμών που παρέχουν ειδοποιήσεις SMS και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν εκτελούνται συναλλαγές σας.
  •  Μην απαντάτε ποτέ σε άγνωστα μηνύματα ή κλήσεις που σας ζητούν τα στοιχεία λογαριασμών σας και τον καταχωρημένο αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.
  •  Μην ακολουθείτε συνδέσμους (links) ιστοσελίδων και μην ανοίγετε συνημμένα αρχεία που μπορεί να λάβετε από άγνωστους αποστολείς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ελέγξτε προσεκτικά τον αποστολέα καθώς οι δράστες συχνά προσποιούνται νόμιμες επιχειρήσεις και οργανισμούς.
  •  Μην κοινοποιείτε σε κανέναν και μην εισάγετε σε άγνωστες ιστοσελίδες, τους κωδικούς e-banking σας (username και password) ή αριθμούς καρτών.
  • Επιβεβαιώνετε ότι έχετε επισκεφθεί το επίσημο site της Τράπεζάς σας και θυμηθείτε ότι οι τράπεζες ποτέ και με κανένα τρόπο δεν θα σας ζητήσουν τους κωδικούς σας.
  • Ο υπολογιστής και οι συσκευές σας (tablet, έξυπνα κινητά) να έχουν πάντα τις τελευταίες ενημερώσεις λειτουργικού και εφαρμογών. Εγκαταστήστε και έχετε πάντα ενημερωμένο ένα αξιόπιστο πρόγραμμα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό.
  • Να ελέγχετε συχνά τις κινήσεις των λογαριασμών σας.
  •  Εάν έχετε πέσει θύμα απάτης τύπου SIM Swapping ή έχετε διαπιστώσει συναλλαγές οι οποίες δεν έχουν την έγκρισή σας ενημερώστε άμεσα την Τράπεζά σας.

Τι μέτρα λαμβάνουν οι τράπεζες

Οι τράπεζες δεν μπορούν να γνωρίζουν εάν ένας συνδρομητής έχει πέσει θύμα απάτης τύπου SIM Swapping, phishing ή εάν έχει μολυνθεί με κακόβουλο λογισμικό ο υπολογιστής του και έχουν υποκλαπεί οι κωδικοί του.

Οι τράπεζες πάντοτε στοχεύουν στη διασφάλιση των ηλεκτρονικών συναλλαγών σύμφωνα με τις τρέχουσες τεχνικές και τεχνολογικές εξελίξεις, τις παγκόσμιες βέλτιστες πρακτικές στο χώρο της ασφάλειας πληροφοριών καθώς και τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Επιπλέον, δίνεται μεγάλη έμφαση στην εμπειρία χρήσης και την ταχύτητα των υπηρεσιών που παρέχουν στους Πελάτες τους.

Οι ηλεκτρονικές απάτες είναι ένα ευρύτερο πρόβλημα και για την αντιμετώπισή τους απαιτείται η συνεργασία πολλών εμπλεκόμενων μερών ώστε να αποτρέπονται ή να προλαμβάνονται. Ειδικά αυτή την περίοδο, όπου η χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών έχει αυξηθεί σημαντικά σε παγκόσμιο επίπεδο λόγω του κορωνοϊού, οι δράστες προσπαθούν να εκμεταλλευτούν τις ιδιαίτερες συνθήκες με αυξημένες απόπειρες υποκλοπής στοιχείων. Στην Ελληνική Ένωση Τραπεζών έχει συσταθεί ειδική Επιτροπή Πρόληψης και Αντιμετώπισης της Απάτης στα Μέσα και Συστήματα Πληρωμών με σκοπό την παρακολούθηση, επεξεργασία και καθοδήγηση στον τομέα αυτό. Η Επιτροπή συντονίζει τη συνεργασία με την Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας, την Τράπεζα της Ελλάδος και συνεργάζεται συστηματικά με λοιπούς αρμόδιους φορείς στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Για περισσότερες συμβουλές ασφαλείας καθώς και για τα μέτρα προστασίας των συναλλαγών σε κάθε τράπεζα μπορείτε να επισκεφθείτε τις επίσημες ιστοσελίδες τους, τον ιστότοπο της Europol και της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών.

Πηγή: skai.gr

 

Προσοχή! Απάτη μέσω facebook – Παραβιάζουν προφίλ και σας ζητούν χρήματα

 

 

Μια νέα ηλεκτρονική απάτη βρίσκεται σε εξέλιξη το τελευταίο διάστημα από επιτήδειους. Αυτή τη φορά «χακάρουν» προφίλ χρηστών και στέλνουν μέσω του messenger το παρακάτω μήνυμα: «Καλησπέρα. Τι κάνεις;!!

Εγώ είμαι στο τρέξιμο. Έχασα το πορτοφόλι μου. Να σε ρωτήσω κάτι.. Έχει μήπως λογαριασμό στην τράπεζα Π…..; Θέλω μια μεγάλη χάρη. Έχασα και την κάρτα τραπέζης.»

Σε περίπτωση που απαντήσετε, ο αποστολέας, που εμφανίζεται με το προφίλ κάποιου φίλου σας στο Facebook, θα σας ζητήσει να του στείλετε χρήματα με την αποστολή ενός κωδικού και στη συνέχεια με τον κωδικό αυτό να «σηκώσει» τα χρήματα από το ΑΤΜ της τράπεζας.

Μάλιστα, ο αποστολέας θα σας υποσχεθεί ότι θα σας επιστρέψει τα χρήματα την επόμενη και μάλιστα με τόκο. Σύμφωνα με την καταγγελία Πατρινός που έλαβε το μήνυμα στο κινητό του, παραξενεύτηκε και επικοινώνησε με τον υποτιθέμενο αποστολέα για να διαπιστώσει ότι του είχαν «χακάρει» τον λογαριασμό.

Μάλιστα, το ίδιο μήνυμα είχε σταλεί από τον συγκεκριμένο λογαριασμό σε μαζική αποστολή. Μεγάλη προσοχή λοιπόν εάν λάβετε τέτοιου είδους μηνύματα από δήθεν «φίλους» που ζητούν χρήματα.

Σε κάθε περίπτωση για την μέγιστη δυνατή ασφάλεια θα πρέπει να έχετε ορίσει δευτερεύοντα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ανάκτηση του προφιλ σας και από τις ρυθμίσεις του Facebook να έχετε επίσης ενεργοποιήσει τον “έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων” επαλήθευση σε δύο βήματα, με την οποία κάθε φορά που πηγαίνει να γίνει σύνδεση στον λογαριασμό σας από άλλη συσκευή να σας έρχεται sms με κωδικό επιβεβαίωσης.

Δείτε στον σύνδεσμο παρακάτω

https://www.facebook.com/help/148233965247823

 

Η δεύτερη απάτη έχει να κάνει με την κλωνοποίηση

Στόχος της «κλωνοποίησης» είναι να δημιουργήσουν έναν κύκλο «φίλων» και να αρχίσουν να στέλνουν μηνύματα, μέσω των οποίων επιδιώκουν να ξεγελάσουν άλλους χρήστες και να τους αποσπάσουν χρήματα ή προσωπικά δεδομένα.

Δυστυχώς, το φαινόμενο της «κλωνοποίησης» λογαριασμών στο Facebook έχει αρχίσει να αποκτά φαινόμενα επιδημίας, με αποτέλεσμα να θορυβηθεί η εταιρεία και να καλεί τους χρήστες να λάβουν τα μέτρα τους.

Μια σειρά βασικών μέτρων προστασίας, είναι να κρύψουμε τη λίστα των φίλων μας, να κλειδώσουμε τα ποστ και τα δεδομένα μας, ώστε να τα βλέπουν μόνο οι φίλοι μας, και να σιγουρευτούμε ότι ένας απατεώνας δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία μας.

Όσο για το πώς θα διαπιστώσουμε αν κάποιος έχει κλωνοποιήσει το λογαριασμό μας, ένα απλό ψάξιμο στο Facebook για ονόματα παρόμοια με το δικό μας θα μας δείξει αν υπάρχει θέμα και θα μπορέσουμε να κάνουμε αναφορά στο Facebook.

 

Αγορά ρούχων στο διαδίκτυο, Τι να προσέξετε για να μην πέσετε θύμα απάτης

Πρόσφατα εμφανίστηκε στο Internet ο ιστότοπος Pandorapick.com. Το site μπορεί να προσφέρει εκπτώσεις “έως και 75% έκπτωση” σε κοσμήματα, όπως βραχιόλια, χάντρες και σκουλαρίκια.

Το Pandorapick.com μοιάζει πολύ με το site Pandora Jewelry, Pandora.net. Η Pandora είναι μια νόμιμη δανέζικη εταιρεία κοσμημάτων με έδρα στη Βαλτιμόρη. Αλλά η Pandorapick.com, λέει το Γραφείο Ανταγωνισμού Επιχειρήσεων, πουλάει “φτηνές απομιμήσεις από την Κίνα”. Έχουν λάβει παράπονα μέσω της εφαρμογής Tracker Scam από χρήστες που έλαβαν αντικείμενα χαμηλής ποιότητας.

Οι δύο ιστότοποι μοιάζουν αρχικά, αλλά μια πιο προσεκτική ματιά στο Pandorapick.com αποκαλύπτει ύποπτα στοιχεία, όπως γραμματικά λάθη και μια δήλωση στη σελίδα πληρωμής λέγοντας ότι ο αγοραστής μπορεί να χρεωθεί διεθνή τέλη.

Η Pandora κοσμήματα γράφει στον ιστότοπό της ότι η Pandora θα συνεχίσει να παίρνει μέτρα ενάντια σε όσους επιχειρούν να καταχραστούν το όνομα και το εμπορικό σήμα της για να πουλήσουν παραποιημένα προϊόντα και να εξαπατήσουν τους πελάτες.

Σύμφωνα με τον Οργανισμό Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης , η παγκόσμια βιομηχανία πλαστών εμπορικών συναλλαγών έχει έσοδα σχεδόν μισό δισεκατομμύριο δολάρια ετησίως. Και τα φτηνά προιόντα απομιμήσεις δεν είναι το μόνο πρόβλημα. “Υπάρχουν πολλοί ιστότοποι που δεν στέλνουν ούτε ένα ψεύτικο προϊόν, παίρνουν μόνο τα χρήματα και εξαφανίζονται”, λέει ο David DeMille, ειδικός ασφαλείας στο A Secure Life , μια ιστοσελίδα που προσφέρει συμβουλές για όλες τις πτυχές της προσωπικής ασφάλειας όπως καθώς και κριτικές προϊόντων όπως συστήματα οικιακής ασφάλειας και λογισμικό προστασίας από ιούς.

Εάν βλέπετε πολλές ευκαιρίες για ρούχα η κοσμήματα online, μπορεί να είναι δελεαστικό να τα αρπάξετε αμέσως – αλλά πρώτα, να προστατεύσετε το πορτοφόλι σας γνωρίζοντας πώς να εντοπίσετε μερικές σημαντικές προειδοποιητικές ενδείξεις.

Πάρα πολύ μεγάλες εκπτώσεις

Αν βλέπετε μια τιμή για ένα ρούχο που φαίνεται πολύ καλή για να είναι αληθινή, κάντε μερικές  σύγκρισης τιμών προτού κάνετε κλικ στην επιλογή “αγορά”. Επισκεφθείτε ιστοσελίδες άλλων εμπόρων λιανικής πώλησης και δείτε αν μπορείτε να βρείτε παρόμοιες προσφορές για το ίδιο προϊόν.

Συνήθως, άλλοι πωλητές θα προσπαθήσουν να ανταγωνιστούν εάν κάποιος προσφέρει μια μεγάλη έκπτωση. Ο DeMille συνιστά την ιστοσελίδα shopstyle.com , η οποία είναι ουσιαστικά μια μηχανή αναζήτησης προϊόντων μόδας. “Εξετάζουν τις εταιρείες με τις οποίες συνεργάζονται, έτσι είναι όλες νόμιμες”, δήλωσε ο DeMille. Μπορείτε να αναζητήσετε τον τύπο του είδους ή της μάρκας που ψάχνετε και να αναζητήσετε νέες πωλήσεις και προσφορές για αυτό το προιόν. Ας πούμε ότι βλέπετε μια τσάντα για 50 € σε έναν ιστότοπο που δεν είστε σίγουροι ότι είναι νόμιμος. Εάν δεν βλέπετε καμία προς πώληση για κάτω από 100 € στο shopstyle.com, ο ιστότοπος που είδατε είναι πιθανώς ψεύτικος.

 

Κακή σχεδίαση ιστοσελίδων και κακά αγγλικά

Οι εταιρείες μόδας ειδικεύονται στο σχεδιασμό ιστοσελίδων – και οι περισσότερες δαπανούν μεγάλα ποσά για την τελειοποίηση του σχεδιασμού του site τους. “Θέλουν να έχουν τις καλύτερες εικόνες των προϊόντων τους και να είναι λαμπερά και φανταχτερά”, λέει ο DeMille. Οι φωτογραφίες με κακή ποιότητα και ο πρόχειρος αντιεπαγγελματικός σχεδιασμός είναι τεράστιες προειδοποιήσεις οτι ο ιστότοπος δεν είναι αξιόπιστος. Επίσης, διαβάστε προσεκτικά τα μικρά γράμματα πριν αγοράσετε κάτι. Προσέξτε για σφάλματα γραφής ή ορθογραφίας και γραμματικής, καθώς είναι συνηθισμένο να αυτές οι σελίδες να προέρχονται από χώρες όπου τα αγγλικά δεν είναι η πρώτη γλώσσα.

 

Ονομα του ιστοτόπου

Οι περισσότερες ιστοσελίδες λιανικής πώλησης έχουν απλές διευθύνσεις URL – όπως michaelkors.com , louisvuitton.com ή calvinklein.us . Εάν η εταιρεία έχει εμπορικό σήμα στο όνομά της, το όνομα της αντιστοιχεί συνήθως με αυτό το όνομα. Εάν βλέπετε επιπλέον λέξεις στη διεύθυνση URL, όπως “προσφορές (special offers)”, “πωλήσεις (sales)” ή “εξαιρετικές εκπτώσεις (large discounts)”, καθώς και επιπλέον χαρακτήρες, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η ιστοσελίδα να είναι απάτη. Μπορείτε επίσης να πληκτρολογήσετε μια διεύθυνση στην αναφορά διαφάνειας της Google για να δείτε τη βαθμολογία ασφαλείας του ιστότοπου από την Google.

 

Ο ιστότοπος είναι καινούργιος

Με μερικές εξαιρέσεις, τα περισσότερα καθιερωμένα εμπορικά σήματα και οι έμποροι λιανικής πώλησης βρίσκονται στο Διαδίκτυο εδώ και χρόνια. Εάν δεν είστε σίγουροι για έναν ιστότοπο, ελέγξτε το Wayback Machine, ένα αρχείο του Internet που βρίσκεται στο archive.org . Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν έναν ιστότοπο και να δουν τις αρχειοθετημένες εκδόσεις του ιστότοπου διαχρονικά. “Μπορείς πραγματικά να δεις ποιο περιεχόμενο υπήρχε εκεί, ποιο σχέδιο ήταν εκεί,” είπε ο DeMille. “Θα μπορούσε να είναι ιδιαίτερα ύποπτο εάν μέσα στο προηγούμενο έτος δημιουργήθηκε η ιστοσελίδα”.

 

Δεν μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Προσοχή, αν ο πωλητής σας απαιτεί να πληρώσετε με εντολή πληρωμής σε bitcoin, μετρητά, μεταφορά χρημάτων ή μια προπληρωμένη κάρτα. Οι αξιόπιστοι ιστότοποι θα σας επιτρέπουν σχεδόν πάντοτε να πληρώνετε με ασφαλείς μεθόδους, όπως πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες ή PayPal. Με μεθόδους όπως οι τραπεζικές μεταφορές, δεν υπάρχει σχεδόν καμία περίπτωση για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Επίσης, πηγαίνετε αλλού εάν ένας ιστότοπος σας ζητά πληροφορίες που φαίνονται υπερβολικά προσωπικές ή περιττές για τη συναλλαγή, όπως ο ΑΜΚΑ (Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης).

 

Υποπτα στοιχεία επικοινωνίας

Αν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας είναι μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο yahoo ή αν υπάρχει απλά μια φόρμα για να συμπληρωθεί αντί για μια διεύθυνση ή έναν αριθμό τηλεφώνου, προσέξτε. Οι έμπιστοι πωλητές συνήθως χρησιμοποιούν το όνομα της εταιρείας τους ή το όνομα τομέα της τοποθεσίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.  

Ένας διεθνής αριθμός επικοινωνίας είναι ένα άλλο σημάδι ότι κάτι δεν πάει καλά. Δοκιμάστε να καλέσετε τον αριθμό εάν υποψιάζεστε ότι κάτι δεν είναι σωστό. Εάν δεν λάβετε απάντηση κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες ή ο αριθμός δεν είναι υπάρχει, ο ιστότοπος ίσως δεν είναι νόμιμος. 

Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε τον ιστότοπο στο εργαλείο WHOIS του GoDaddy. Ο WHOIS θα σας δείξει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζονται με τον λογαριασμό, που βρίσκεται ο ιστότοπος και την ημερομηνία δημιουργίας του. Αν ο ιστότοπος βρίσκεται στην Κίνα και το εμπορικό σήμα εδρεύει στη Νέα Υόρκη, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει οτι υπάρχει κάποια απάτη

 

Ασαφής πολιτική επιστροφής χρημάτων

Ένας αξιόπιστος πωλητής θα σας πει πώς και πού να επιστρέψετε ένα προϊόν με το οποίο δεν είστε ικανοποιημένοι. Οι ψεύτικες ιστοσελίδες, από την άλλη πλευρά, συχνά θα έχουν πολιτικές αποζημίωσης που είναι δύσκολο να κατανοηθούν, είναι δύσκολο να βρεθούν ή είναι ανύπαρκτες. Αν δεν μπορείτε να βρείτε την πολιτική επιστροφών, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να τις ζητήσετε απευθείας. Μείνετε μακριά αν έχετε μια αόριστη απάντηση. Επίσης, εάν στέλνουν το προϊόν, θα πρέπει να σας δώσουν μια ημερομηνία για το πότε θα φτάσει. Να γνωρίζετε ότι οι πιο πολλές χώρες απαιτούν από τους πωλητές να αποστέλλουν αντικείμενα εντός 30 ημερών από την παραγγελία, εάν δεν αναφέρουν συγκεκριμένη ημερομηνία.

 

Κακές κριτικές

Φυσικά, οι κακές κριτικές από άλλους χρήστες είναι ένα από τα μεγαλύτερα σημάδια ότι μια ιστοσελίδα είναι ψεύτικη. Πληκτρολογήστε το όνομα της εταιρείας και την λέξη “απάτη” στην Google και δείτε εάν υπάρχουν τυχόν παράπονα σχετικά με τον ιστότοπο. Επίσης, μπορείτε να ελέγξετε το Better Business Bureau για κριτικές ή να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Tracker Scam για να διαπιστώσετε εάν έχουν αναφερθεί και άλλοι για τον ιστότοπο.

 

Εμπιστευθείτε τα ένστικτά σας

Πάνω απ ‘όλα, πηγαίνετε με το ένστικτο. Ο DeMille λέει ότι οι άνθρωποι είναι μερικές φορές πρόθυμοι να παραμερίσουν την δυσπιστία επειδή θέλουν οι εκπτώσεις που βλέπουν να είναι πραγματικές. “Νομίζω ότι πολλοί άνθρωποι ξέρουν στο πίσω μέρος του μυαλού τους ότι βρίσκονται σε έναν ιστοχώρο που ίσως είναι λιγότερο αξιόπιστος”, δήλωσε ο DeMille. “Αν έχετε κάποιο δισταγμό, κάντε μια μικρή έρευνα και προσπαθήστε να προσδιορίσετε εάν ο ιστότοπος είναι επίσημος ή όχι πριν εισάγετε κάποια από τις πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας”.

 

Top