Nova: Λύθηκε το τεχνικό πρόβλημα με τα κινητά – Τι προσφέρει ως αποζημίωση στους συνδρομητές

 

Λύθηκε σύμφωνα με ανακοίνωση της Nova το τεχνικό πρόβλημα που ταλαιπώρησε χθες χιλιάδες συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας που δεν μπορούσαν να λάβουν κλήσεις και sms.

Η Nova με ανακοίνωσή της ζητεί συγγνώμη για την ταλαιπωρία των συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας και ανακοινώνει τον τρόπο με τον οποίο θα αποζημιωθούν οι συνδρομητές της.

Όλη η ανακοίνωση της NOVA

Χθες μέρος της πελατειακής μας βάσης κινητής τηλεφωνίας αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα στη λήψη κλήσεων και sms. Επιλύσαμε το τεχνικό πρόβλημα το συντομότερο δυνατό ζητώντας συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μας συμβολαίου θα λάβουν δωρεάν απεριόριστη ομιλία, δεδομένα και sms για 7 ημέρες, ενώ οι πελάτες καρτοκινητής θα λάβουν δωρεάν απεριόριστη ομιλία, δεδομένα και 10.000 sms για 7 ημέρες. Αυτά έρχονται επιπλέον της δωρεάν πρόσβασης στην EON που προσφέρει η Nova σε όλους στην Ελλάδα για ένα μήνα. Διερευνούμε το τεχνικό θέμα που προέκυψε λαμβάνοντας τα απαιτούμενα μέτρα προς αποφυγή παρόμοιου προβλήματος στο μέλλον.

Γιατί έπεσε το δίκτυο της Vodafone – Η ανακοίνωση της εταιρείας

 

 

Σοβαρά προβλήματα προκλήθηκαν στο δίκτυο της Vodafone σε όλη την Ελλάδα, το απόγευμα της Τετάρτης (30.09.2020), κυρίως στο ίντερνετ αλλά και στην τηλεφωνία.

Σε πολλές περιοχές δεν λειτουργούν τα τηλέφωνα, αλλά ούτε και έχουν
πρόσβαση στα δεδομένα όσοι είναι συνδρομητές ενώ το δίκτυο 4G δείχνει να λειτουργεί, αλλά τελικά δεν κατεβάζει δεδομένα.

Η εταιρεία σε ανακοίνωση της ενημερώνει πως “λόγω ταυτόχρονου κοψίματος οπτικής ίνας σε 3 διαφορετικές οδεύσεις (Βουλγαρία, Τουρκία, Σλοβενία-Κροατία), αντιμετωπίσαμε πρόβλημα σε υπηρεσίες internet σταθερής και κινητής. Έγιναν αμέσως οι απαιτούμενες τεχνικές εργασίες και το πρόβλημα σταδιακά αποκαθίσταται. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση”.

Top